据正在新闻，9月17日，有患者家属反映，在水滴筹平台筹款，提现时被提示要收取8%提现金额的服务费以及0.6%提现金额的第三方支付通道费用。

对于将收费标准提升到8%和提升原因，水滴筹方面回复新识研究所表示，会进行记录反馈。

患者家属申请提现6831元，结果发现被收取了546.48元的服务费以及41.04元的第三方支付通道费用，总计587.52元。患者家属质疑收取8%服务费的费用过高。

图源：正在新闻

9月18日，水滴筹客服回应称，从今年8月15日开始发起的筹款，将收取8%的平台服务费，此前收取金额为6%。

对于服务费上涨的原因，水滴筹客服称是为了可持续为用户提供高质量服务。

根据水滴筹官方信息显示，水滴筹目前的服务费是按提现金额收取8%，封顶8000元（另有0.6%的支付通道费由第三方支付机构收取），水滴筹收取的服务费，全部用于技术、运营及资金安全保障成本。

早些年水滴筹对于筹措的救助款项并不收取费用，直到2022年，水滴筹开始面向个人筹款端收取服务费用，最开始的服务费率是3%，随后加至6%，直到现在已经抬升至8%，并且第三方支付通道的费用还要另算。

为了解目前众筹行业收费情况，新识研究所也咨询了国内另外两家筹款平台。

其中，轻松筹客服回复新识研究所表示，轻松筹目前个人求助项目会按照个人求助项目提现金额的8%收取服务费，单个项目的收取上限为8000元，并会收取提现金额的0.6%作为支付通道费用。

暖心惠民回复新识研究所称，提现时会收取提现金额8%的平台服务费，根据不同地区公司会有提现金额1%的补贴，以及第三方支付通道收取0.6%的支付通道费，比如提现100元，最终到账92.4元。

新识研究所也查询了国外主流的三大个人治病筹款平台，这三大平台均不面向个人收取平台服务费，而是收取支付处理费，并且可以靠捐款人结账时收取小费赚钱，但这笔小费并不是必须的，可以填0，也不从病人到账金额里扣除。

其中GoFundMe是全球和美国最主流的筹款平台，并不收取平台费用，只收取支付处理费，美国地区收取2.9%+0.3美元/笔，英国地区收取2.9%+0.25英镑/笔，欧洲收取2.9%+0.25欧元/笔，实际到账比例约97%。

GiveSendGo平台也不收取平台费用，而是收取美国地区2.7%+0.3美元/笔、非美元地区3.5%+0.3美元/笔的支付处理费，实际到账比例约97%。

JustGiving是英国最主流的筹款平台，其不收取平台费用，同样也只收取支付处理费，收费标准为英国个人2.9%+0.35英镑/笔，慈善款项1.9%+0.3英镑/笔。