据潇湘晨报，9月12日昆明一网友家门口监控拍到，极兔快递员上门送件时对着外卖吐痰，还用手把痰抹在外卖包装上。

针对快递员往外卖吐痰事件，极兔客服回应新识研究所表示，总部这边还没有接到这个消息。

针对类似问题的解决方案，极兔客服称一般就是当地网点解决，因为这个属于当地，不是总部判决，当地网点会给处理结果。

9月13日当事人表示，回想近期并未与这名快递员发生任何矛盾，对方也不是第一次来此地址派送。家门口贴有醒目监控提示标识，快递员理应知晓，当事人实在无法理解对方为何做出这种行为。

事后当事人向平台反馈。极兔客服给出方案是理赔外卖费用，额外再申请10元补偿。当事人认为这处理结果难以接受，赔偿带有侮辱性质，于是将事件发到社交平台。

（图片来源：潇湘晨报）

9月14日上午当事人出示与客服的聊天记录，内容印证了上述赔付方案。

极兔速递客服回应潇湘晨报，可向上提交投诉，相关人员会对涉事快递员处罚，但客服岗位无法获知具体处罚细则。

当天下午，当事人反馈，极兔方面负责人已主动联系，这起外卖被吐痰抹匀事件目前已得到妥善解决。