为深化党建引领基层高效能治理，聚焦辖区老年群体急难愁盼，把便民服务落到群众心坎上，近期，南阳市宛城区东关街道建东社区针对高龄、独居、行动不便老年人开展社保资格上门认证服务，打通便民服务 “最后一米”。
在日常走访摸排中，社区发现辖区部分老年居民不会操作智能手机，无法自行到政务大厅办理社保资格年审，认证难题成为困扰老人的烦心事。为破解老年人 “办事难、跑腿难” 问题，社区组织工作人员开展入户上门认证服务，让行动不便老人足不出户即可完成社保年审。
入户现场，工作人员逐户核对老人信息，调整拍摄角度与光线，耐心协助老人完成人脸识别线上认证。遇到识别不畅的情况，便反复调试操作，保障认证顺利完成。办理业务之余，工作人员细心询问老人身体状况与生活起居，通俗讲解社保相关政策，提醒及时完成认证，保障养老金正常发放，同时留下社区联系电话，方便老人有需求随时求助。
此次上门服务，切实化解特殊老年群体办事难题，实现 “群众少跑腿，服务送到家”，以细致暖心的服务拉近干群距离，让老年人切实感受到基层治理带来的温度。
下一步，东关街道将持续以党建为引领，紧盯高龄、失能等特殊群体需求，常态化推进上门代办、入户帮扶等便民举措，不断优化服务方式，用心用情办好民生实事，切实提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。
通讯员:聂兵