近期,有大量消费者在社交平台上反映,购买使用了飞猪平台上的单次机票抵扣券后,最终发现实际购买机票所花费的钱要比不用券便宜,质疑这是飞猪平台的欺诈套路。

一名网友表示,自己刷到了飞猪直播间后在里面购买了两张单次机票抵扣券,分别为158元和199元,随后用了158元抵扣券内的0元飞优惠,结果发现还要补齐差价395元,相当于合计需要花费553元,而实际上不使用该优惠券的机票价格也是553元。

随后该网友也使用了另一张抵扣券,买了往返机票,最终发现使用抵扣券后购买的往返机票合计反而还要比使用券之前贵几十元,因此该网友质疑这是飞猪平台的套路。

对此,飞猪官方客服回复新识研究所表示,关于机票抵扣券使用后价格变化的情况,可能是由于机票价格是实时浮动的,受到市场和航司因素影响,有时使用优惠券后剩余需支付的金额可能会因价格变动而显得更高,建议用户在下单前仔细查看总价明细,确认是否有优惠以及最终支付金额。

飞猪客服回复称,飞猪平台绝不会大数据杀熟,机票价格始终遵循航空公司实时定价规则。

在上述网友帖子下还有大量网友留言有相似遭遇。

有一名网友表示,自己查了5月30日广州飞大连的机票,在去哪儿网上该机票价格为590元,自己购买了飞猪158元的抵扣券后的机票为490元,明面上是便宜了100元,但实际加上购买抵扣券的158元后反倒更贵。

还有网友表示,“真的气人,就是骗人的,说国内任意飞,买进去还要补差价,补的差价加起来比直接买更贵”,所谓的0元购机票是飞猪指定的机票,而购买其他机票则需要补齐差价,补完差价后的整体价格更贵。

据网友反映,飞猪直播间内宣传的是158元可以上海飞广州,但实际航线就几个冷门的出发地航线,根本没有上海、长沙等热门城市,并且主播声称不需要补超出来的差价。

对于上述158元国内0元飞单次机票折扣券活动,飞猪客服回应新识研究所称,该活动存在两种玩法,第一种是0元兑换机票,至多有一千多种航线,第二种可享膨胀金,购买机票立减173元。

也就是说,用户在购买了158元该单次机票折扣券后,0元兑优惠活动只能选择特定的航线,若不参与这种活动玩法,选择第二种的话就相当于是用户购买了一张优惠券,可以下单立减金额,但依然还是要支付航线行程的剩余机票金额。

飞猪旅行是由阿里巴巴集团推出的旅游出行类软件,于2014年10月28日以阿里旅行(前身为淘宝旅行)正式上线,2016年正式更名为飞猪旅行。飞猪旅行提供全面的旅行服务,包括机票预订、酒店预订、火车票预订、汽车票购票、门票预订等。

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