记者 刘地 通讯员 张婧怡

8月6日午间，一场短时强降雨突袭高新区。雨声便是号角，高新区政务服务中心闻“汛”而动、向“需”而行——一边加密巡查、铺设防滑垫筑牢安全堤坝，一边主动延时服务、推出轮椅、送上雨衣，让每一位冒雨前来的群众“办得成事、回得安心”。风雨中，这里不仅办事不断档，更涌动着直抵人心的“政务温度”。

闻“汛”而动，筑牢安全防线

雨情就是命令，责任重于泰山。面对突袭的暴雨，高新区政务服务中心第一时间进入临战状态，落实值守制度、加密巡查频次，备齐防汛物资、确保排水通畅，筑牢安全底线。针对雨天地面湿滑易摔倒的人身安全问题，中心提前在入口处铺设防滑垫、安排专人引导，让办事群众一进门就能感受到安全与安心。

延时服务，不让群众白跑

大雨滂沱，在非工作时间的“延时服务”期间，两位腿脚不便的高龄老人蹒跚走进大厅，咨询不动产业务办理事项。“哪怕晚下班一会儿，也绝不能让群众冒雨白跑一趟”，延时服务人员立即上前询问，协调不动产中心窗口工作人员延长服务时间，为两位老人高效办理业务。办理完成后，延时服务人员和物业保安主动搀扶两位老人坐上轮椅，护送至其上车。“延时服务”不仅解决了老人的燃眉之急，更让政务服务在风雨中多了一份温情与担当。

便民物资，为群众解急难

雨越下越大，让办完事准备回家的群众措手不及，只能在大厅内、屋檐下等雨停，手机电量也面临告急。好在政务服务中心的“学雷锋志愿服务站”提前备足了一次性雨衣、雨伞、充电宝等便民物品，立即发放一次性雨衣，帮助出行群众做好雨中防护；主动提供充电宝，确保群众在等待期间通讯畅通。此外，中心还配备了一次性纸杯、应急药品等物资。小小的雨衣、满格的充电宝，让暴雨中的办事群众感受到实实在在的便利与关怀。

风雨见初心，坚守显担当

雨声淅沥，民心温热。高新区政务服务中心将“想群众之所想，急群众之所急”融入每一次服务中，在暴雨天气里构筑起有速度、有温度的政务服务阵地。下一步，中心将持续紧盯汛期天气变化，绷紧安全之弦、优化服务之举，以更周全的保障、更暖心的服务，守护群众办事安全，护航政务服务平稳运行。