记者 孙志刚 通讯员 张一帆 文/图

日前，中原区林山寨街道河南工大社区“河谐一家亲”矛调志愿服务队调处一起楼道公共区域私装排污管道邻里纠纷，经过多部门联动调解，妥善处置隐患化解纠纷。

事情经过是，科技绿苑小区一户新入住住户，在未向物业报备、未征得其他业主同意的情况下，擅自在楼栋楼道公共区域加装排污管道，违规占用全体业主共有空间。排污管道设置后极易产生异味，破坏楼道居住环境，存在渗漏、卫生等隐患，引发周边居民强烈不满，邻里关系较为紧张。

接到居民诉求后，社区网格员第一时间赶赴现场核实情况。为高效化解矛盾、妥善处置隐患，启动多元联动调解机制，联合林山寨街道执法中队、社区警务室民警组织双方开展面对面调解工作。

调解现场，执法中队工作人员向涉事业主宣讲物业管理相关法规，明确楼道属于公共区域，任何业主不得私自占用、改造，私自加装排污管道属于违规行为，清晰告知此举侵害全体业主公共权益。同时，梳理管道长期使用带来的环境、安全风险。社区民警从邻里相处、相邻权法律规定角度开展普法劝导。社区工作人员耐心倾听双方诉求，平衡法理与人情，引导当事人换位思考。经过多方耐心沟通、释法明理，双方达成一致调解意见，新住户承诺依照相关要求整改违规排污管道，消除楼道存在的安全隐患与环境影响。目前双方已达成初步共识，社区网格员也将持续跟踪后续整改落实情况。

林山寨街道河南工大社区负责人表示，将持续深化多方联动处置模式，常态化开展小区巡查，及时排查化解邻里纠纷，推进小区环境整治，做到问题早发现、早处置。同时加大小区管理相关规定宣传力度，引导居民自觉爱护楼栋公共空间、遵守管理规范，主动妥善处理邻里分歧，共建整洁有序、和睦宜居的居住环境。