据时代周报报道，一位64岁、目不识丁的保洁员，被跨省开通了证券账户？这不是黑色幽默，而是兴业银行合肥新站支行在2024年11月上门办卡时留下的真实“业绩”。

事件曝光后，兴业银行与国元证券均发布致歉声明，并启动内部整改问责。

事件发生在2024年11月。兴业银行合肥新站支行工作人员携带移动办卡设备，跨省上门宣称“为企业员工统一办理工资卡”。

胡女士是一名基层保洁员，完全没有读写能力，也缺乏理解金融业务和识别投资风险的能力。

为冲刺开户业绩，银行工作人员推出实物福利：现场存入1元即可领鸡蛋，若再开通证券三方存管账户，还能多领一篮鸡蛋。

在福利诱导下，胡女士被同时办理了储蓄卡和国元证券账户。

事后银行辩称已征得老人同意，但也承认业务单据上的签字笔迹与老人本人明显不符，大概率为工作人员代签。

针对上述诱导开户问题，兴业银行回应新识研究所表示这件事暂时不清楚。

针对办储蓄卡是否需要绑定证券账户问题，对方回应称要以当地分行告知的信息为准，各地分行执行标准不一样。

此事件暴露多重合规漏洞。首先，用赠送鸡蛋的方式诱导开户，属于违规揽客行为。

2018年金融监管规定明确禁止商业银行通过返现金、赠实物等不正当手段吸收存款、拓展开户，该做法已违反监管要求。

其次，证券账户开户必须严格执行实名制和本人签字制度，以确认是用户真实意愿。

代文盲老人签字开户，直接突破了证券业务合规底线。更严重的是，针对完全不识字的老年人，银行和证券机构未履行风险告知和适配评估义务，老人根本无法理解证券投资风险。

2024年金融监管总局发布的适老化金融服务指导意见明确要求，金融机构为老年人办理业务时，必须用通俗语言充分讲解风险，审慎评估，并结合老人认知能力和财务状况匹配合适产品，做好全程提示和回访。

而此次跨省诱导老年用户开通证券账户的行为，完全违背了适老化服务准则。

据时代周报，事件发酵后，2026年7月19日，兴业银行合肥分行发布情况说明，对支行违规开立证券账户的行为郑重致歉，承认工作存在严重疏漏，并对涉事工作人员严肃问责，同时在全辖网点开展合规专项排查与整改。国元证券也同步作出道歉回应。

业内人士指出，这起事件并非个别员工失误，根源在于银行基层唯业绩、唯指标的畸形考核机制。

层层加码的开户和三方存管任务，倒逼员工用实物诱导、代签代办等违规方式冲业绩，最终损害消费者权益。

要彻底杜绝类似乱象，不能仅靠事后追责员工。银行需摒弃重规模轻合规的短视模式，优化考核激励机制，把合规展业和消费者保护纳入核心指标。

同时，监管部门应加强常态化监督，重点查处针对老年群体的违规开户和诱导行为，切实守住金融合规底线和民生温度。