记者 朱翔宇 通讯员 刘美娇

清晨的天擎社区，红马甲已在楼院间忙碌起来：有人敲门问需，有人排查隐患，有人陪老人聊天……这是二七区京广路街道天擎社区每天的“开场白”。天擎社区位于贺江路69号，辖区面积0.86平方公里，辖4个居民楼院、3495户、8850名居民，沿街商铺375家、企业商户1266家。商居企混杂、流动人口多、治理任务重——面对这道“必答题”，社区党总支给出的答案是：党建引领织网、网格承载服务、服务温暖民心，以“五型网格”为抓手，走出一条精细化治理的新路。

一张网兜住万家事，“五型”并进让治理有章可循

社区精细划分9个三级网格、57个微网格，消除盲区，实现服务全覆盖。立足实际需求，创新构建“五型网格”体系：志愿型网格整合爱心队伍，开展义诊义剪、反诈普法；帮扶型网格聚焦孤寡老人、残疾人等，建立“节日慰问+难事帮办”机制；平安型网格织密普法、调解、巡防三张网，落实“三必”举措，巩固“三零”成果；文化型网格依托实践站，以文体活动涵养邻里风尚；共治型网格借力党群议事会，引导居民商户参与，实现“小事不出格、大事不出网”。五类网格各展其长、协同联动，推动治理由粗放向精细、被动向主动转变，让网格成为联系群众的纽带、服务民生的阵地，夯实了社区和谐稳定的根基。

一个平台联通千条线，数字赋能让服务提速增效

社区依托二七区基层数字化工作台，全量录入人、情、地、事、物、组织六类要素，实现资源信息化管理。打通“郑政钉”“郑好办”渠道，畅通诉求上报路径，建立“问题上报—专人派单—闭环处置—及时反馈”四步机制，确保事事有回音。截至目前，累计办结群众诉求376项，办结率100%。数字化手段打破部门壁垒，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，治理模式由“接诉即办”转向“未诉先办”，实现主动排查、精准预判。平台不仅提升了响应速度与处置精度，更通过数据分析研判热点，为决策提供支撑，显著增强了治理的预见性，有力推动了基层治理体系和治理能力现代化。

一支队伍温暖一方人，精准服务让幸福可感可及

社区聚焦“一老一小一青壮”，深耕暖心服务。针对老年人，组建“邻里守望”与红色代办队，提供义剪陪护、健康关怀及养老认证等一对一服务；针对青少年，打造“擎天助”品牌，开设暑期公益班，设置阅读、观影、搏击等课程，破解看护难题；针对商户与新就业群体，推行“红色管家”服务，网格员担任专员，建立“一企一档”，联动部门送政策、解难题，并汇聚45家爱心商户组建“暖新联盟”。这支队伍精准对接不同群体急难愁盼，以实招硬招托起民生幸福，让社区服务更有温度、更具质感，切实提升了群众的获得感、幸福感和安全感，擦亮了基层治理的民生底色。

一股合力拧成一根绳，多元共治让基层更有活力

社区搭建党群联动、政企连心、商居共治平台，打破单一治理格局。常态化召开党群议事会，邀请各方代表共商难题、共议举措，推动群众从“旁观者”变“主人翁”。广泛吸纳青年志愿者、大学生团队、热心居民等力量，参与环境整治、文明创建、矛盾调解等工作，壮大治理“朋友圈”。通过社区“搭台”、各方“唱戏”，有效化解邻里隔阂，凝聚“社区是我家”共识。多元主体协同发力，激发了基层治理内生动力，形成民事民议、民事民办、民事民管的良好氛围，正全力打造邻里和睦、守望相助的幸福家园，绘就基层治理最大“同心圆”，让发展成果惠及全员。

下一步，天擎社区将持续深化“五型网格”建设成效，不断夯实平安治理防线、优化便民代办机制、升级助企惠民服务、健全多元共治体系，以党建红引领基层治理提质增效，用精细化服务守护万家民生暖意，让社区治理更有力度、民生服务更有温度。