6月16日，社区网格长在日常入户走访中，收到辖区居民求助。老人因身体患病，行动受限，无力兼顾家庭照料。其老伴双目视力低下，生活基本无法自理，日常三餐饮食、居家起居等基础生活事宜均面临极大不便，急需专人帮扶照料。老人希望网格长能够协助推荐靠谱的钟点工，缓解居家照料压力。

“民有所呼，我有所应，民有所难，我有所为”。知悉老人的实际困境后，网格长第一时间梳理情况、对接资源，开启快速响应处置流程。积极联动物业、对接正规家政机构，多方比对、细致筛选，认真核实服务资质、从业经验与服务口碑，用心为老人匹配合适的照料人员。

为切实把暖心服务落到实处，社区充分发挥党建共建、多方联动治理优势，牵头组织物业工作人员、小区业委会成员、社区日间照料中心工作人员共同上门慰问。大家耐心陪伴老人拉家常、问近况，细致安抚老人焦虑情绪，详细讲解家政服务注意事项，并整理汇总多组优质钟点工信息，供老人自主对比、随心选择。实实在在的举措，有效解决了老两口居家就餐、日常照料的难题，让老人真切感受到网格温度、社区温情。

方寸网格，承载万家冷暖，细微服务，筑牢民生底色。下一步，优胜社区将持续夯实党建引领网格化治理根基，不断激活物业、业委会、日间照料等共建力量，整合辖区服务资源，细化便民服务举措。主动靠前倾听民意、精准发力化解难题，用心守护辖区群众安居乐业，持续提升居民幸福指数。

通讯员：马丽