6月13日，“山姆客服回应极速达买到临期商品”登上微博热搜，把不少山姆会员都气得“够呛”。

据海报新闻报道，起因是5月10日下午，江苏消费者刘女士（化名）消费通过山姆“极速达”下单蔬菜沙拉，送到后发现是临期产品，上面显示生产日期5月7日，保质期至5月11日，距离刘女士收到商品到过期已经不足24小时了。

刘女士在社交平台上表示：“我花680元办的卓越会员，买的东西比菜市场还贵，结果山姆一声不吭地就把临期菜塞给我。”

而最令她无法接受的是，山姆客服回应“我们公司制度就是这样上架的，如果你不想要临期的，你需要在订单里备注不要临期。”

针对临期产品和报道中提到的相关山姆客服回应，山姆官方客服告诉新识研究所，目前提到的问题已经记录并反馈给相关部门跟进。

据悉，并非只有刘女士遇到该情况，上海的一位张女士（化名）也遇到类似问题，她在上海浦东山姆门店购买了羊排和猪排，到手后第二天就是食品标注的保质期最后一天。商品既没有任何打折标识，也没有临期提示。而面对张女士的质疑，山姆客服给出的回应是当天过期的才算临期，还剩一天的不算。

对于山姆方面的回应，也引起了大量网友的不满，据新浪财经《BUG》援引微博罗伯特统计显示，近七成网友认为山姆存在侵害消费者知情权、商品售卖规则不透明的问题，其中54%的网友指出，山姆存在临期商品混售，还要求消费者主动备注区分，该行为涉嫌侵犯消费者知情权。

13%的网友对比盒马、叮咚等平台后表示，同类平台都会对临期商品清晰标注或单独打折处理，山姆在信息公示与规范管理上明显不及竞品。

另有18%的网友提出，商家有义务主动向消费者如实告知商品真实状态，企业应当加强行业自律、完善内部管理制度，切实维护消费者合法权益与食品安全。仅有15%的网友，对消费者维权过程中采取的过激、不合理行为持有不同意见。

很多付费会员觉得，自己每年交几百块会员费，就是冲着“精选好货、品质放心”去的，现在却得自己操心别买到临期货，实在太失望。

而且，讨论的持续进行，有很多网友也指出山姆极速达似乎“成了一个清理临期库存的特殊渠道”。也有网友对山姆会员提出嘲讽，直言高贵的（山姆）会员也不高贵了，“还得吃临期食品”，部分网友及山姆会员则直言“退钱”。

另外6月15日，据央视新闻报道，针对一段时期以来监管发现和媒体曝光的山姆线下门店及线上网店多发的食品安全问题，市场监管总局约谈了沃尔玛（中国）投资有限公司（山姆主体运营总部）相关负责人，并明确提出整改要求。

据新闻坊报道，对于市场监管的约谈，山姆方面回应，公司会牵头成立专项整改工作组，全链路专项自查整改。严格遵照相关法律法规及监管要求，全面优化食品安全管控和商品品控。

而据澎湃新闻报道，山姆中国则回应：“近日，我们接受了市场监管部门的约谈指导。针对约谈中监管部门所指出的问题与整改要求，我们完全认可、深刻反思并诚恳接受”，山姆方面还表示对于该问题对于山姆会员们的困扰，他们表示歉意。