近期，郑州市金水区北林路街道办事处持续深化社会救助改革，优化救助服务流程、精准摸排困难群体、落实暖心帮扶政策，用有温度、有力度、有精度的救助举措，为低保、特困、重病、残障、困境儿童等各类困难群众撑起 “民生保护伞”。

精准摸排底数，实现救助“不漏一户、不落一人”。为破解困难群众发现不及时、识别不精准等问题，基层工作人员坚持主动靠前、下沉一线，开展全覆盖、拉网式走访排查工作。工作人员深入辖区各社区，走进居民家中，面对面了解群众家庭收入、身体健康、就业就学、生活开支等实际情况，重点排查独居老人、单亲家庭、重度残疾人、突发变故致困家庭等重点群体。同时，依托大数据比对、网格化管理、群众自主申报、邻里线索上报等多元渠道，建立动态困难人员信息台账，实时更新人员信息、困难类型、帮扶需求，做到困难群众早发现、早介入、早救助，彻底杜绝“隐性致困”“脱保漏保”问题，让每一位困难群众都能被及时关注、有效帮扶。

优化便民服务，让民生保障更有温度。为打通社会救助服务 “最后一公里”，持续优化政务服务举措，简化救助申请、审核、审批流程，推行“线上申报 + 线下代办”双向服务模式。群众可通过政务平台、小程序足不出户线上提交救助申请。同时，工作人员常态化开展救助政策宣讲活动，通过社区宣讲、入户讲解、张贴公告等多种形式，通俗化解读低保、临时救助、医疗救助、教育救助等惠民政策，让不会操作智能设备的群众也能读懂政策、吃透政策、享受政策，切实提升群众政策知晓率和获得感。

救助有温度，民生有幸福。下一步，北林路街道办事处将持续完善社会救助长效机制，不断细化救助举措、提升服务质效，持续织密织牢民生保障底线，以精准化、精细化、人性化的救助服务，切实解决困难群众的生活难题，用实实在在的民生保障成效，守护群众幸福生活，持续增进民生福祉。（李思娴）