记者 朱翔宇 通讯员 毕晓玉

“您好，我们是社区网格员，今天来更新一下您家的居住信息，顺便看看有没有需要解决的问题……”连日来，二七区京广路街道祥云社区的网格长们带着记录本，穿梭在辖区的楼栋院落间，一场以“四提四知”为核心的网格化治理专项活动正扎实推进，通过全面摸清治理要素、闭环处置各类问题，社区基层治理正朝着精细化、规范化、长效化方向稳步升级。

此次专项活动紧扣“提户知人、提人知事、提事知情、提情知策”的工作要求，将“摸清底数”作为首要任务。网格员们按照“一户一档、一楼一册”标准，逐户采集居住人口、特殊群体等基础信息，重点标注独居老人、残疾人等特殊群体；同步排查辖区内的矛盾纠纷隐患，如邻里漏水、物业收费争议等，详细记录症结与当事人诉求；对消防通道堵塞、电线私拉乱接等安全风险点位进行拍照存档，建立动态台账。“以前走访靠脑子记，现在信息录入网格平台，哪家有独居老人、哪栋楼有安全隐患，点开系统一目了然。”一位网格长展示着手机里的网格管理平台，上面清晰标注着各类治理要素的位置与详情。在摸清底数的基础上，社区网格长依托网格管理平台在走访中发现问题后，第一时间通过平台上传信息；街道根据问题类型分派给对应责任方，责任方处置完毕后，在平台反馈结果，网格员再上门核验，确认问题解决后完成闭环。
下一步，祥云社区将持续深化“四提四知”网格化治理，定期开展网格员业务培训，优化网格管理平台功能，让“人在格中走、事在格中办”成为常态。通过精准掌握治理要素、高效处置民生诉求，不断提升基层治理效能，让居民的获得感、幸福感、安全感更有保障。