连日来，二七区建中街街道社会事务管理办公室以“睦邻网格 探访守望”关爱独居空巢老人长效机制项目为抓手，构建长期可持续的网格上门探访关爱服务体系，从暖心慰藉、送药就医、紧急服务等方面着手，持续做好为老关爱服务，温暖守护辖区老人。

送药上门 点滴关爱暖人心

“高书记，我是庆丰街22号佟桂兰，我最近吃的阿司匹林肠溶片没有了，联系了最近的药店在永安街，能不能帮我取一下啊？”近日，在建中街街道保全社区党群服务中心，社区书记高洁接到电话，赶紧安排网格员上门。“好的，现在就过去。”网格员马静媛骑上电动车，不到10分钟就把药送到了佟奶奶家里。
等待网格员的是一位独居老人，今年80多岁了，由于子女在外地长期不在身边，社区工作人员便成了佟奶奶的贴心陪伴。年初以来，街道社会事务管理办推进“睦邻网格 探访守望”工作，各社区依托网格化治理，以定期与不定期相结合的方式，对辖区内83名独居空巢老人开展全覆盖探访关爱服务，让老人们深切感受到社区大家庭的温暖。
“谢谢你小马，上周刚过来帮我年审了公交卡，今天又跑过来送药，咱社区服务真是太好了。”老人激动地说。“没事儿佟奶奶，有啥需要随时给咱社区网格员打电话。”

贴心探访 服务关爱零距离

“快进来坐闺女，你们又来看我了，真是太贴心了！”铁英社区书记史文立带着网格员走进独居老人张阿姨家里时，张阿姨热情地迎了上来。史文立一边陪着张阿姨唠家常，了解她近期的生活情况，一边将老人的需求详细记录在网格本上，确保后续精准对接、及时解决。这正是街道“睦邻网格 探访守望”工作的缩影。爱心探访过程中，社区网格员会耐心询问老人的饮食起居、身体健康状况以及生活中遇到的实际困难，无论是日常买菜买药的不便，还是家中水电气暖设施的检修维护，一句句关切问候、一声声贴心叮嘱，让原本寂静的房间充满生机与暖意，也驱散了老人们心中的孤独与沉闷。
“张阿姨，最近天气暖和了，社区开展了很多文化活动，您也可以过来看看。这是上次社区活动的手工折扇，给您带了一把！”张阿姨脸上洋溢着开心的笑容，紧紧握着史文立的手连声道谢：“有社区惦记着，我心里暖和得很！”
为让“睦邻网格 探访守望”独居空巢老人关爱长效机制落到实处，建中街街道社会事务管理办公室制定标准化探访流程及个性化服务项目，组建由社区网格员、家庭医生、微网格长以及爱心志愿者组成的探访队伍，推行“定期普访+重点常访+应急即访”相结合的服务方式，常态化走进老人家中，让探访服务不止于简单问候，更提供多维度贴心服务。

紧急救助 探访敲出安全门

永安街37号楼楼道里，伴随着旋动门锁“咔嚓”一声，房门打开，年近八旬的孙大爷蜷缩在客厅地板上，声音微弱。网格员快速进屋，发现倒地的孙大爷双腿微屈、无法动弹，众人立即将他抬到轮椅上安抚，好在老人并无大碍。“在客厅看电视起身突然跌倒，够不着手机求救，满是后怕。”老人虚弱地说。这场惊心一幕，始于一次平常的探访关爱服务。
“平时这时候敲门，孙老师早就应了，怎么今天喊了好几遍还没有动静。”永安社区网格员保艳敏探访敲门时察觉异常，立即联系社区书记张瑞。张瑞带着物业开锁师傅火速赶往现场，不到5分钟便赶到孙大爷家门口……事后张瑞感慨道：“不怕一万，就怕万一，多亏了我们建立的‘睦邻网格 探访守望’关爱服务长效机制，才能及时发现危险，没有耽误救援。”
“睦邻网格 探访守望”关爱独居空巢老人服务长效机制，通过上门、电话等方式筑牢安全防线。如今不少子女不在身边，社区已成老人重要依靠。建中街街道永安社区此次救援，以“发现及时、联动迅速、有效安置”践行“老吾老以及人之老”。目前，孙大爷身体状况良好，饮食起居正常，他远在国外的女儿专程打来感谢电话：“有你们盯着，我们在外面才能踏实工作，真是太感谢社区的付出了！”
一次次探访，传递温暖关怀；一次次敲门，叩开安心之门。建中街街道社会事务管理办公室将持续深化“睦邻网格 探访守望”高龄独居空巢老人关爱工作，不断拓展服务内容，创新服务方式，提升服务精度，推动关爱探访从“常态化”向“优质化、精细化”升级，用心用情用力解决好老年群体的急难愁盼问题，让温暖陪伴驱散孤独，让细致服务守护晚年安康。（乔贺）