昨晚，品读知名记者黄志三发表于南阳日报客户端的文章《扛水桶、陪作业、解心结——内乡“4+”服务情系“一老一小”》，内心深受触动、倍感欣喜。
长期以来，关注独居老人、关爱留守儿童，是我持续研究、深度关注的重点民生课题。去年11月，我有幸参加南阳市民生知名网络人士座谈会，作为全市四位受邀网络代表之一，在会上专门围绕留守儿童关爱保护工作建言发声。城镇化进程中，农村青壮年大量外出务工，独居老人无人照料、留守孩童缺少陪伴，一直是基层治理的痛点、久久难以破解的民生难题。而内乡县探索推行的暖心志愿服务模式，精准补齐民生短板、破解现实困境，经验务实鲜活、极具借鉴推广意义。

曾经，独居老人和留守儿童，是乡村里容易被忽视、被遗忘的角落。如今在内乡，这样的局面已然彻底改变。由县委社会工作部牵头部署“情暖夕阳 守护朝阳”专项志愿服务行动，全县114个县直单位、16个乡镇迅速响应、全面行动。村干部、网格员下沉村组敲门摸排，精准建立特殊群体台账，志愿者实行“一对一”结对帮扶，量身定制服务计划，不搞形式主义、不做表面文章，件件小事暖人心、桩桩实事接地气。
关爱服务贵在精准走心、按需施策。人社局聚焦寄宿留守儿童，固定每周五下午上门帮扶，事前问询需求、倾听心声，让关爱恰到好处；志愿者为独居老人扛水上三楼，一件看似普通的小事，解决了老人力不能及的难处，细微善意温暖孤寂晚年，尽显为民初心。
用青春守护童年，用陪伴治愈成长。统计局选拔应届大学生担任志愿者，以学识和亲和力陪伴孩子学习玩耍，弥补隔代教育的不足，让留守孩子成绩稳步提升、性格愈发开朗，印证了陪伴是童年最好的礼物。针对遭遇心理困境、自我封闭的少年，农业农村局志愿者耐心坚守、持续沟通，为家长提供科学家庭教育指导，联动学校搭建成长帮扶平台，用不离不弃的守护，帮助孩子走出阴霾、重拾希望。
最好的帮扶，从来不是单向付出，而是双向奔赴的信任与共情。民政局志愿者风雨无阻常年坚守，早已和老人孩子亲如家人。老人外出探亲特意提前告知、贴心叮嘱，一句朴实话语，是心疼志愿者奔波，更是发自内心的认可与信赖。从志愿者主动问需送温暖，到群众主动报备心牵挂，干群温情相融，正是基层服务最动人的底色。
暖心守护之外，更有治理赋能。内乡整合干部、网格员、志愿者各方力量，构建群众点单—网格摸排—单位接单—精准服务—反馈提升的完整治理闭环，把“一老一小”关爱深深扎进基层网格，将临时善意转化为常态化、制度化治理举措。
老有颐养、幼有抚育，是民生幸福的底线，更是基层治理的初心答卷。内乡立足县域实际，用有温度、有力度、接地气的务实行动，破解了“一老一小”关爱难题，做法可复制、可推广，值得南阳各地学习借鉴。
民生无小事，枝叶总关情。愿各地以内乡为范本，厚植为民情怀、深耕民生一线，持续做好老有所安、幼有所护暖心工作，用温情守护朝夕岁月，书写新时代基层治理合格答卷。

【作者简介】王贵，知名网络人士，资深媒体人，曾任南阳市“查堵点、破难题、建机制、快落实”工作组特邀记者，现供职于北京某新闻单位。