记者 孙志刚 通讯员 王慧茹 文/图

4月15日，中原区林山寨街道一中社区颍河路101号院，居民们围住正在巡查的社区书记，你一言我一语地夸起来：“不到一周就把路修好了，咱们社区办事效率真高！”

就在几天前，这里还是另一番景象：大树根系把路面拱得坑坑洼洼，裂缝随处可见，老人和孩子经过都得小心翼翼。

从“烦心路”到“舒心路”，转变只用了4天。

这背后，是林山寨街道推行的“书记走访+小院议事+未诉先办”模式在发力。

社区书记坚持常态化走访，在一线听民声。有居民反映：院里的树根把路面顶裂了，存在安全隐患。一中社区没有等投诉，而是主动上前一步——把议事会开进小院，请居民一起商量怎么办。方案制定、预算核算、居民筹资……各项工作环环相扣，高效运转。仅用4天，路面就整修一新。

“书记走访摸实情，小院议事聚民心，未诉先办暖人心。”一中社区以小院议事厅为平台，让居民从“旁观者”变成“当家人”。同时邀请熟悉楼院情况的老党员加入，帮着一起排查问题，把隐患解决在投诉之前。

这样的故事不止一个：文化宫路98号院补种了绿植，伊河路126号院修好了老旧大门，文化宫路100号院点亮了楼道灯，陇海路85号院化解了邻里矛盾……一件件民生实事落地，真正做到了“小事不出网格，大事不出社区”。

林山寨街道相关负责人表示，将继续主动靠前，听民意、解民忧，推动基层治理从“被动等投诉”转向“主动找问题”，用实实在在的行动，守护居民的幸福感与安全感。