记者 景静

为切实解决辖区老年人在老年卡年审过程中遇到的操作难题，让老年群体充分享受便捷、高效的便民服务，4月14日上午，二七区蜜蜂张街道和平新村社区组织开展老年卡年审专项志愿服务活动，以贴心、暖心的服务，为辖区老年人送上实实在在的便利。

活动前期，社区通过微信群、社区公告栏、微网格员上门通知等多种方式，广泛宣传老年卡年审的时间、地点、所需材料及办理流程，确保辖区有需求的老年人都能及时知晓活动信息，做到不漏一户、不落一人。针对部分老年人不会使用智能手机、不清楚年审流程、行动不便等实际问题，社区专门安排志愿者在活动现场设立服务点位，全程为老年人提供一对一、手把手的帮助。

活动现场，社区志愿者们耐心引导老年人有序排队，主动上前搀扶行动不便的老人，细心核对老年卡、身份证等相关证件，手把手指导老年人进行手机线上操作，帮助完成信息填写、人脸核验、年审确认等全部流程。对于不会操作智能手机、独居空巢等特殊老年群体，志愿者提供全程代办服务，让老人无需费心操作，即可快速完成年审。同时，志愿者们还主动向老年人讲解老年卡使用须知、优惠政策以及日常使用中的注意事项，耐心解答老年人提出的各类疑问，细致的服务、温和的态度得到了现场老年居民的一致认可。

此外，针对辖区内高龄、失能、独居等无法到现场办理的老年人，社区组织志愿者开展上门年审服务，走进老人家中，为他们办理年审手续，与老人亲切交谈，询问老人的身体状况和生活需求，叮嘱老人注意日常安全、保重身体。

此次老年卡年审志愿服务活动，不仅高效解决了辖区老年人老年卡年审的实际困难，更让老年群体真切感受到社区的暖心关怀。下一步，和平新村社区将持续聚焦老年居民的急难愁盼问题，不断优化便民服务举措，开展更多形式多样、贴合老年人需求的志愿服务活动，用心用情做好老年服务工作，全力打造有温度、有爱心的幸福社区。