2026年3月9日下午16时，郑州市金水区经八路街道巡防中队队员在金水路人民广场执勤巡逻时，在金水路紫荆山路路西公交站遇到一位寻求帮助的老人、老人表示计划前往金水路与东风南路交汇处，但对公交线路不熟悉，担心迷路，因此向巡防队员求助。

了解情况后，巡防队员耐心询问老人出行需求，结合周边公交站点分布，为其详细梳理了最优乘车路线，清晰告知换乘站点、下车位置及注意事项。巡防队员反复叮嘱乘车过程中保管好个人随身携带的物品、留意站点播报，遇到问题可及时向公交司机或站台工作人员求助，确保老人出行安全。

老人对巡防队员的贴心帮助连连道谢，队员的暖心举动不仅解决了老人的出行难题，更彰显了巡防队员热心服务的温度。经八路街道巡防中队将持续践行为民服务宗旨，用心用情为辖区群众办实事、解难题。