12月17日11时许，浙江省金华市公交集团客运金东公司523路驾驶员张建明驾驶公交车行驶至金东区东孝街道王牌站点时，有一位拄着拐杖的老人准备上车，乘务员何丽杨见状就立即引导车上乘客让座。老人站在车后门紧紧抓住车门把手，但双脚却无力抬起，何丽杨立即上前扶住老人，并询问身体是否有不适情况，只见老人脸色苍白，一直不说话。

此时，驾驶员张建明也迅速打开双闪警示灯，确保车辆安全的前提下，起身走到老人旁边，想辅助老人上车，但老人还是无力抬脚走上车，大家只能让其坐在后门的台阶上休息。

考虑到老人身体状况不稳定，何丽杨马上拨打了110报警电话并说明事情原委，随后又快速拨打了120急救电话。何丽杨听从120接线员的救护提示，先后三次用纸巾给老人擦拭口腔异物，张建明全程双手扶着老人，时刻关注着他的呼吸和意识变化。在等待救护车期间， 何丽杨在老人的衣服口袋找到手机，并联系了他的家人。救护车到达现场后，司乘人员与医务人员合力帮忙把老人送上救护车。

车上乘客小李说，对公交车司乘人员而言，这只是一次应尽的职责。但对老人和其他乘客看来，这份于危急时刻挺身而出的担当，正是平凡岗位上最不平凡的闪光点。