践行“两高四着力” 奋力当标杆做示范 

暑运圆满收官 枢纽之城实力尽显

郑州铁路累计发送旅客同比增加18% 机场暑运航班架次与客流量实现双突破

8月31日，郑州铁路、机场暑运落下帷幕。今年暑期铁路探亲流、旅游流、学生流三流叠加，旅客出行需求旺盛，客流保持高位运行。铁路、机场方面落实便民利民服务举措，优化服务与航线拓展，全力满足人民群众出行和社会物流需求，切实提升旅客出行体验，充分彰显了郑州枢纽之城实力。

铁路累计运客3987.04万人次

8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，国铁集团郑州局累计发送旅客3987.04万人次，较2024年同期增长6.3%，其中30天单日旅客发送量保持在65万以上高位运行，单日最高发送旅客77.89万人次，较2024年同比增加18%；累计发送货物3372.53万吨，较2024年同期增长10.2%，客货运输安全有序。

李新华 图

根据暑运客流变化，国铁集团郑州局充分发挥“米”字形高铁成网优势，精准实施“一日一图”，动态优化列车开行方案，用好铁路12306售票和候补购票大数据，深入分析出行需求，采取加开临客、动车组重联等方式，加大管内京广高铁、济郑高铁、郑渝高铁等重点线路高铁公交化开行力度，满足旅客暑期出行需求。

串联沿线美食美景和人文名胜，发售“郑州+洛阳+开封”“北京+西安+洛阳”旅游计次票，不断优化客运产品；开行“中原铁道·大河之南号”“红旗渠号”旅游列车，为旅客暑期出游提供更多选择。

针对多地持续高温天气、用电量攀升的情况，用好太焦、侯月、瓦日、安李等铁路主要煤运通道，加大能源保供运输力度，全力保障电煤供应高效送达。对粮食、化肥等国计民生重点物资运输实行倾斜政策，开辟“绿色通道。同时，打造高品质班列品牌，在中欧班列（郑州）货物装卸、调度组织等方面为客户提供“个性化”定制服务，实行优先承运、优先装车、优先挂运。增开郑州至广州货运班列，满足城市间的货物运输需求。暑运期间，国铁集团郑州局累计发送煤炭2173.34万吨，同比增长4.9%。

郑州机场暑运航班架次与客流量同比双突破

至8月31日，郑州机场2025年暑运正式收官，在为期两个月的暑热与忙碌里，郑州机场暑运航班架次与客流量实现同比双突破，共有560万人次的旅客经郑州机场出行，近万名无陪儿童开心飞向远方，共保障近 4.2 万架次飞机顺利起降，单日最高起降量突破 710 架次；为暑期来往中原的旅客架起了便捷的“空中桥”。

暑运期间，郑州机场聚焦“一老一小”，让特殊旅客“一路有人帮”，其中暑运期间，共保障近万名无陪儿童，全流程“可视化”服务让家长实时掌握孩子位置；T2航站楼设有老年旅客专属问询、值机柜台，配备低位柜台、老花镜、放大镜，实现“咨询—值机—安检—登机”一岗到底。客运服务的“暖细节”随处可见。为方便特殊旅客便捷乘机，推出特殊旅客线上申请服务，旅客扫码即可申请，免排队快速办理，让旅客“只跑一趟”。候机楼四层中心问询台前，“我帮您”红马甲志愿服务队的身影不停穿梭，既有帮行动不便旅客推行轮椅的，也有为外籍旅客解决语言沟通难题提供乘机指引的，暑运期间郑州机场“我帮您”红马甲志愿服务队累计帮扶旅客达6.9万人次，成了服务温度的直观注脚。

此次暑运，郑州机场通过优化服务与航线拓展，切实提升旅客出行体验，日均9万人次的出行客流让郑州机场变成了“不夜港”。随着8月份暑运结束，进入9~10月份郑州机场预计将随之迎来国庆中秋假期出行高峰，郑州机场方面还将继续优化客运配置，把暑运保障积累的经验转化为更优质的服务，让每一位旅客的出行都多一分顺畅与安心。

记者 张倩