在东岸尚景B区9号楼一单元，一部崭新的电梯平稳运行，给居民们带来了前所未有的安心与便利。这背后，是丰庆路街道呈祥社区党支部深学笃行“枫桥经验”，历经数月不懈攻坚，联合居民协商共治，成功破解老旧电梯改造“老大难”问题的生动实践。

难题凸显：老旧电梯成“烦心事”

东岸尚景小区建成于2012年4月，随着房龄增长，电梯故障愈发频繁。9 号楼一单元北梯因严重故障已彻底关停，剩余南梯也多次出现卡顿、关人、急速下降等危险情况。更棘手的是，小区因历史原因无产权证和维修基金，电梯投入使用未满 15 年又无法申请超长期特别国债，电梯大修或更换的费用只能依靠业主自筹及物业共同承担。小区人员构成复杂，租户占比近半，常住业主中老人多、经济条件差异大，电梯改造成了“烫手山芋”，难以推进。

走访调研：倾听民意摸清诉求

面对僵局，社区始终锚定“矛盾化解在基层”的“枫桥经验”核心，在分管领导王震委员的指导下，将“一征三议两公开”工作法与协商共治理念深度融合，贯穿于整个改造过程中。呈祥社区书记石磊带头立下“军令状”：“居民的急难愁盼，就是我们努力的方向！决不能让电梯问题变成‘上交的矛盾’！”为了摸清居民的真实诉求，书记带领支部成员、网格长以及社区工作人员，开启持续一个月的走访调研工作模式，挨家挨户上门沟通做工作。白天，他们敲开老人的家门，耐心细致地交流；晚上，等上班族和租户下班后，再深入交谈，把每一户的意见和顾虑都记在本上、放在心上。这不仅是信息收集，更是把“协商桌”搬到居民家门口，让大家感受到“自己的事情自己有话语权”。

搭建平台：共商共治解难题

为让协商更高效、治理更协同，社区党支部牵头成立了由网格长、业主代表、物业负责人组成的电梯工作小组，打造“居民事居民议、大家事共同管”的共治平台。工作小组一边配合社区走访，把零散意见梳理成“需求清单”；一边主动对接专业机构，调研技术方案、核算资金预算，还通过实地考察、三方比价、邀标公示等流程确定施工单位，全程在单元楼公示栏公开，让每一步决策都晒在“阳光下”。同时多次召开居民议事会，现场答疑，真正让居民从“旁观者”变成“参与者”。

算清三账：消除顾虑促共识

针对居民“怕吃亏”的心理，社区帮他们仔细算了三本账：安全账——当前电梯存在严重安全隐患，若不及时处理，所有电梯都将停运，严重影响居民生活；经济账——对比大修与更换电梯的长期成本，按楼层算出每户均摊费用，让居民清楚了解资金使用情况；情理账——“楼上楼下都是邻居，在安全问题上，大家都不能置身事外”，唤起居民的责任感和邻里情谊。对于“想修不想换”的个别居民，邀请懂电梯工程的业主现场讲解，用老化程度、零件匹配与磨损等专业数据说明“大修只能解一时之急”；对“担心资金乱用”的居民，提出由社区、物业、业主代表建立三方共管账户；对租户集中的楼层，联合租户做通房东的思想工作，讲清“改造后房屋更易出租”的长远好处。书记还带着大家研究周边小区改造成功案例，用实实在在的变化，消除居民心中的疑虑。

成果初显：新电梯带来新生活

最终，在第 18 次协调会上，当更换电梯的方案被举手表决通过时，现场响起了热烈的掌声。如今，新电梯平稳运行，单元楼里的笑声多了起来。“以前带孙子下楼得提前半小时，就怕电梯出问题，现在摁下按钮心里特踏实！”家住 7 楼的张阿姨笑着说。租户小王也感慨：“社区把大家的顾虑都想到了，召集多方商议的方案真好，这种认真办实事的态度，让我们在这儿住得更舒心了。”

立足当下：持续发力创和谐

从最初的“众口难调”到最终的“齐心合力”，这场电梯改造攻坚战，既是枫桥经验在基层治理中的鲜活应用，更是党建引领协商共治的生动答卷，它用实际行动证明，只要把群众的需求放在心上，让居民真正参与到治理中，再难的“硬骨头”也能啃下来。接下来，呈祥社区党支部将继续以“枫桥经验”为指引，把协商共治的“种子”播撒到更多民生领域，用心解决居民的急愁难盼问题，不断提升居民的幸福感和满意度，创建和谐幸福家园。社区将始终秉持“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”的理念，持续发力，为居民创造更加美好的生活环境。（通讯员  石磊 夏敏）