正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 张二玉 徐娜

“真是太感谢你们了，这么热的天还专门跑一趟，帮我们老两口解决了大问题！”社区老年居民对上门帮扶的社区工作人员连声道谢，这暖心一幕源于上街区工业路街道朱寨社区开展的养老认证入户帮扶行动。

近期，朱寨社区全面启动线上养老认证工作，针对部分老年人不熟悉智能设备的情况，特别推出“线上指导+入户帮扶”双服务模式，用实际行动为老年群体送去关怀与便利。

周末值班期间，工作人员李惠敏看到前来办事的雷大娘，主动上前询问她和家人的养老认证情况，得知雷大娘老伴因二级残疾行动不便一直未完成认证后，李惠敏立即记录相关信息，工作日一上班就协调社区专业人员、社区志愿者一同前往老人家中。社区工作人员耐心指导雷大娘老两口登录养老认证平台，仔细核对身份信息，并完成人脸识别检验，一步一步完成了全部认证流程。

考虑到辖区内可能还有不少高龄、独居、行动不便的老人面临同样困难，朱寨社区当即决定扩大帮扶范围，组织社区工作人员、社区志愿者分组开展“敲门行动”。连日来，社区工作人员逐一走访辖区特殊老年家庭，每到一户，他们都细心协助老人完成养老认证，同时询问老人的生活状况和实际需求，认真做好记录。对于部分不会使用智能手机的老人，工作人员还现场教学，帮助他们掌握基础操作技能。

此次养老认证“线上指导+入户帮扶”双服务行动，赢得社区居民一致好评。未来，朱寨社区将通过常态化走访、个性化帮扶，切实为辖区老年人解决急难愁盼问题，让老年群体在智能化时代不掉队，感受社区大家庭的温暖。