近日,抖音电商平台最近成立了安全与信任中心,并公布了首次治理公告,宣布严厉打击直播间内违规的盲盒营销行为。截至2025年,该平台已经累计中断了超过4000场涉及违规行为的直播,清退了1000多个达人账号。
据抖音电商的相关负责人介绍,为了应对直播间内出现的盲盒营销乱象,平台自今年开始实施专项治理,并逐步加大了处罚力度。典型的违规行为包括商品价格与实际价值严重不符、以“盲盒”之名售卖实际为“明盒”的商品、利用盲盒形式非法销售其他类型的商品以及诱导消费者购买存在赌博性质的评级卡盲盒等。
例如,某些商家通过品牌盲盒香片尾号猜数字的方式进行抽奖,以兑换高价值的品牌盲盒,从而引发消费者的赌徒心理,误导消费。还有一些达人在不符合潮流玩具类目的情况下,如防蚊片,采用盲盒形式销售。此外,还存在奖品与盲盒属性严重不匹配的问题,比如在售出某品牌手办盲盒后,提供的奖品却是高价家电或数码产品。
对此,抖音电商依据《盲盒类商品管理规范》和《“违规营销宣传:以不确定性方式推广商品”实施细则》,对上述违规行为进行了严厉处理,措施包括但不限于警告、下架违规商品、中断直播、关闭电商权限、冻结佣金、永久封禁商品分享权限、扣除违约金以及清退达人账号等。
同时,针对一些达人使用诱导性话术引导未成年人下单的行为,如要求消费者在对话框输入“已成年,不退不换”才能参与直播间的活动,抖音电商表示将进一步强化处置措施,采取包括中断直播、下架违规商品、封禁账号在内的多种处罚,并支持未成年消费者的退货退款请求。
为了更好地保护未成年人权益,防止被诱导下单的风险,抖音电商已经升级了防护机制,在18岁以下用户实名认证时增加明显的下单风险提示,并自动拦截异常订单,以减少用户的财产损失。

电商观察家
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