正观新闻记者 王阳 通讯员 周梁芳 

近日，郑州市郑东新区如意湖办事处商务区社区接到群众求助。商务东二街东方商业广场B座一家台球门店的经营者李女士反映，门店被物业停电，正值郑州高温天气，停电导致店内温度骤升，无法正常营业，希望社区协调解决。

接到反映后，商务区社区工作人员迅速行动，第一时间联系李女士和物业了解情况，并即刻抵达现场，启动社区调解流程。到达现场后，李女士表示，近几日郑州持续高温，台球厅本是供人休闲娱乐的地方，可停电后室内像个“蒸笼”，别说做生意，待着都难受，迫切希望物业尽快恢复供电。物业负责人则表示，该台球门店近两年拖欠了多个月份的物业费，物业此前已多次通过上门提醒、张贴告知单等方式催促缴费，但始终没有结果，无奈之下才选择停电催缴。

找准矛盾根源后，社区工作人员立刻展开调解工作。他们先安抚李女士的情绪，向她说明物业停电的原因，并核实了物业费拖欠的相关情况；又向物业负责人明确，通过停电的方式催缴物业费是违规行为，法律对此有明确规定，物业应当采取其他合法合规的方式催收。同时，社区工作人员还提到，近期高温天气持续，停电不仅影响门店正常经营，也可能对人员身体健康造成影响，建议物业综合考虑实际情况，先为门店恢复供电。凭借专业的纠纷处理能力和耐心细致的沟通，社区工作人员最终促成双方达成一致——李女士缴纳上月物业费，物业及时恢复供电。

此次调解不仅解决了当下的矛盾，更让辖区内的商户和物业对自身的权利与义务有了更清晰的认知。商务区社区以此为契机，进一步宣传物业费缴纳与服务保障的相关条款，引导商户与物业建立良性互动关系。未来，社区将持续畅通矛盾反馈渠道，以及时、专业的调解服务，为辖区营商环境的稳定和谐提供有力保障。