为助力调解员精准掌握劳动人事争议调解工作要点，提升调解专业素养，6月27日，凤凰台司法所组织全体人员积极参加劳动人事争议调解实务提升线上培训，本次培训以“劳动人事争议调解实务工作研讨”为主题，由北京市东城区劳动人事争议仲裁院调解庭庭长苏宁线上授课，共探劳动人事争议调解工作的“破题密钥”。

培训开篇，苏庭长深入阐释劳动人事争议研究的重要意义。开展劳动人事争议调解研究，是构建和谐劳动关系、维护社会稳定的必然要求，能为精准调解、源头预防争议提供理论支撑与实践指引，让调解员明晰工作对个人、企业、社会的多重价值，增强职业使命感。从确认劳动关系争议，到劳动合同履行、变更、解除引发的争议，再到薪酬福利、工伤认定等纠纷类型，她结合实际案例，剖析不同争议的法律特征、核心矛盾点。

在劳动人事调解方法与技巧环节，苏庭长分享诸多实用干货。“共情倾听”是调解的基础，要让劳动者与企业感受到被理解，搭建沟通桥梁。同时，讲解“法理情融合”调解法，以工伤赔偿争议为例，寻找双方利益平衡点、介绍“分步协商”技巧，将复杂争议拆解为工资支付、补偿金额等小问题，逐个突破，提升调解成功率，为调解员提供可复制的实践路径。

最后，苏庭长着重提及调解素质的重要性，从专业知识储备，到沟通表达能力，再到心理抗压能力，全方位剖析调解员应具备的素质，鼓励调解员在日常工作中持续学习、积累经验，通过参加培训、案例研讨等方式，打磨专业能力，以高素质调解队伍护航劳动人事争议高效化解。

此次培训，为基层调解员搭建了学习交流平台，让大家在劳动人事争议调解实务上收获知识、技巧与思路。凤凰台司法所全体人员将把所学运用到实际工作中，提升调解质效，为构建和谐劳动人事关系贡献力量，助力劳动人事争议调解工作迈向新高度。