群众无小事，细微显真情。四川甘孜州新龙县公安局博美、和平派出所紧紧围绕新时代枫桥经验“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”工作目标，坚持靠前一步，主动服务，用实际行动将难事做好、小事办实。

联动联调止纷争  法理交融促和谐

前不久，一桩因交通事故引发的矛盾纠纷，当事双方就赔偿金问题多次协商未果，矛盾逐步升级。

了解情况后，为了避免矛盾激化，博美派出所随即联合麻日乡党委政府组成工作专班，对该起矛盾纠纷症结、当事人诉求进行深入分析研判，并制定相应的调解方案后，召集双方当事人开展联合调解。

调解过程中，派出所充分发挥调解职能，多次与双方当事人进行深入沟通，详细了解事故经过，耐心的引导双方依法、冷静解决问题，为调解工作奠定了基础。最终，民警辅警和乡党政工作人员以法律为依据，根据《民法典》和《道路交通安全法》的有关规定对赔偿金额进行细致核算，并通过经多轮次面对面释法答疑、分析利弊等普法宣讲后，双方当事人终于打开心结、摒弃前嫌在法律、情理的感召下，心平气和地商讨解决方案，达成和解意愿，签订了调解协议。

6月23日，心存感激的一方当事人，对派出所秉持公正、公平的原则，为民排忧解难表示感谢，并赠送锦旗点赞派出所“调解纠纷为民服务，全心全意保驾护航。”

深夜救援暖人心  快速响应解民忧

近日，和平派出所接到群众报警求助称，自己自驾游行至辖区路段时车辆突发故障，找不到原因，无法前行，请求救援。

接警后，派出所立即组织警力第一时间赶赴现场，经出警民警辅警细致检查发现，车辆因底盘撞上石头导致电池损坏自动断电无法启动。考虑到事发路段车流量大，民警立即摆放警示标志疏导交通，保障现场安全。随后，一面在周边没有修车点的情况下，暖心安抚车主焦急情绪；一面主动帮助联系救援拖车，并协同救援方将故障车辆送至维修店，耐心叮嘱自驾游车主，旅途山路驾驶一定要注意观察，谨慎行驶，安全出行后才放心离开。

“在你们眼里这是小事一件，但对于人生地不熟的我们，就是寸步难行的大问题，多亏你们对游客小事不小看，有速度、有温度的救援，谢谢，太感谢了……” 事后，自驾游车主和随行游客面对和平派出所民警辅警有感而发，频频点赞致谢。

关乎群众的事时刻放在心上，实实在在为百姓排忧解难，新龙公安博美、和平派出所的积极行动，不仅有效化解了矛盾纠纷、解决了群众燃眉之急，更为辖区安全稳定与群众幸福生活筑牢了坚实防线。下一步，新龙县公安局将持续深化矛盾纠纷多元化解，提升服务水平，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

(任文波)