记者 朱翔宇 通讯员 夏四平 刘彦杰

为有效化解社区矛盾纠纷，今年以来，二七区京广路街道惠城社区创新推出多样“小处方”调解模式，通过精准摸排、多方联动、普法宣传三大举措，构建矛盾纠纷“早发现、快化解、防反弹”的全链条治理体系，切实提升社会治理效能。

强化摸排梳理，提高矛盾纠纷“洞察力”

为提升社区治理效能、解决居民难题，社区依托网格化管理，划分出9个责任网格，配备责任网格长。网格长每日巡查，聚焦邻里纠纷、家庭矛盾、物业问题等隐患。今年以来，累计排查隐患20处，建立“矛盾台账”，为精准施策提供支撑。

针对独居老人等重点人群，社区建立“一对一”帮扶机制，今年累计走访80户次，及时发现潜在矛盾并提供心理疏导与帮扶。近期，04网格长走访发现射击中心家属院老人赡养矛盾。社区迅速联合调解员与老人子女协商，经3次沟通协调，制定“轮流赡养 + 经济补贴”方案，明确子女责任，如今老人得到妥善照顾，家庭重归和谐。

强化协调联动，增强矛盾纠纷“化解力”

为有效化解社区矛盾纠纷，社区协调多方力量，打造“1 + N”调解团队。该团队以社区调解员为核心，联动“法律顾问、物业管家、社区民警”等专业力量，今年以来已累计为居民提供“一站式”调解服务5次，成功化解各类矛盾纠纷3起。同时，社区建立跟踪回访“防反弹”机制，对已化解的矛盾纠纷实行“一案一档”精细化管理，定期回访。截至目前，已回访案件5件，回访率达 100%，确保调解协议落实到位，有效防止问题“死灰复燃”，切实维护社区和谐稳定。

强化普法宣传，夯实矛盾纠纷“防控力”

社区结合常见矛盾类型，通过“线上+线下”双渠道开展普法宣传活动，提升居民法治意识。线上，利用网格微信群推送《中华人民共和国民法典》案例、防诈骗短视频，覆盖居民8000余人次；线下，联合二七区法官、京广路派出所民警、河南标向律师事务所律师在辖区楼院、学校开展“普法讲座”“模拟法庭”主题班会等活动10余场，通过沉浸式宣教，提升老年群体识诈防诈能力，为青少年筑牢反诈“安全盾牌”，营造全社会反诈防诈氛围。

下一步，惠城社区将持续深化多样“小处方”调解模式，完善矛盾纠纷多元化解机制，推动“调解+普法”“调解+服务”深度融合，持续深化‘网格+矛调’模式，让居民成为社区治理的‘主角’，努力实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，为居民创造更加和谐宜居的生活环境。