2025年6月20日，在充满收获与成长的氛围中，在郑州市民政局、郑州市养老事业发展中心的大力支持下，“聚力·赋能·成长”志愿者能力提升小组第四节、第五节活动相继开展，社工带领志愿者们深入探讨志愿服务实践要点，全面总结学习成果，为小组活动画上圆满句号。

在第四节次活动中，社工通过提问、复述等方式，帮助志愿者们回顾上节次活动内容后，抛出“老人跌倒扶不扶”这一社会热点故事，瞬间点燃现场讨论热情，顺利引出本节讨论主题。在讨论环节，志愿者们结合自身经验与社会见闻，各抒己见，有的志愿者从法律风险角度出发，提出“在帮扶前先留存证据，保障自身权益”；有的则强调人文关怀，认为“不能因顾虑而漠视需要帮助的人，可寻求周边群众共同协助”。讨论过程中，思维的火花不断碰撞，大家不仅对热点事件形成多元认知，更延伸探讨了志愿服务中隐私保护、服务边界、应急流程等一系列关键注意事项。

讨论结束后，社工结合专业知识与实际案例，对大家的观点进行总结和补充。针对容易被忽视的服务细节，如与特殊群体沟通的禁忌、活动物资管理规范等，社工进行细致讲解，进一步完善志愿者们的知识体系，强化规范服务意识。

第五节次以“回顾，总结小组收获”为主题，社工通过PPT回顾了从第一节的破冰相识，到技能学习、热点研讨的内容，带领大家重温学习旅程，清晰呈现每节次的学习重点与目标达成情况。在分享环节，志愿者们纷纷打开话匣子：“参加小组前，我以为志愿服务只要有热情就行，现在才知道，专业的知识和规范的服务同样重要。”志愿者张阿姨则激动地说：“在这里不仅学到了知识，更结识了一群志同道合的朋友，这段经历太珍贵了！”大家的分享中，既有对知识技能提升的欣喜，也有对小组情谊的珍视，现场氛围温暖而热烈。

“聚力·赋能·成长”志愿者能力提升小组活动虽已结束，但学习与成长永不止步。未来，志愿者们将带着在小组中积累的知识与经验，投身志愿服务实践，以更专业的姿态、更饱满的热情，为社会公益事业贡献力量。