俄罗斯安娜（化名）趁着假期来到运城市看望孙子，然而，在她沉浸在旅途愉悦中时，一场突如其来的头痛打乱了她的计划。

起初，安娜以为只是普通的疲劳或水土不服，但头痛症状逐渐加重，甚至伴有左眼发作性黑朦。由于语言不通，她对在当地就医感到忐忑，在亲友的陪同下来到运城市人民医院寻求帮助。

由于存在语言障碍，神经内科主任杨洁和王琼大夫共同接诊，通过翻译软件和手势进行沟通，耐心询问了安娜的病史和症状。检查过程中，安娜对运城市人民医院神经内科的头痛辅助诊断及治疗方案决策支持系统（CDSS）赞叹不绝，诊断系统高效整合了安娜的疾病数据，帮助医生快速分析病情，同时制定了规范化的治疗方案。杨洁主任向她详细解释了病情，安慰她不必过度担忧，只需配合治疗即可好转。

住院期间，安娜接受了规范的药物治疗和物理康复。医护人员每天都会用翻译软件和手势与她交流，当看到患者对着药盒说明皱眉时，大夫们一笔一划写出用药方法和注意事项，护士们还特意为她准备了符合口味的清淡饮食，耐心地解答她对药物和治疗过程中的疑问。

最让安娜感动的是，护士长赵会妮在查房时总会多停留一会儿，用翻译软件与她聊天，极大地缓解了她对病情的焦虑。医院的高效管理和人性化服务让她逐渐放下了最初的紧张，积极配合治疗。

一周后，安娜的头痛症状明显缓解，精神状态也恢复如初。出院前，杨洁主任为她做了详细检查，确认各项指标均已稳定，叮嘱她回国后注意劳逸结合。临别时，安娜用不太流利的中文向医护人员表达了感谢：“谢谢你们，你们让我感受到了家的温暖。”她还特意与科室人员合影留念，记录下这段难忘的跨国医患情谊。

这样的温情故事正在运城市人民医院门诊和住院病区越来越多的出现，疾病没有国界，关怀无需翻译。当白衣天使们用专业与善意消弭文化隔阂，医院不再只是治愈身体的场所，更成为传递人类共同温度的港湾。

【来源：运城市人民医院】