“你问我答”

当前，我市疫情防控工作处于重要关口，同时面临着灾后重建和疫情防控的双重任务。为帮助广大家庭成员调整好自己的情绪与心态，不因汛情疫情出现心理危机，齐心协力共渡难关，市妇联适时推出了多项心理援助举措，通过热线电话、线上交流和一对一服务等形式解答心理问题和提供心理服务，受到了广大妇女群众和家庭成员的一致好评。

周女士：地铁是自己和家人出行的主要交通工具，在水灾发生当天恰好因为一些特殊原因没有出门，从而避开了出现事故的地铁五号线。即便如此，暴雨灾害发生后至今一直有后怕情绪，对于未来的出行存在担忧，总是会有一种不安，感到生命十分脆弱。

王雨青老师：这种反应属于应激状态后的正常反应，在一定的恢复缓和周期后，一些症状会逐渐消退。需要您正常地看待自己的情绪波动和紧张感，将其看做是自己情绪体验的一部分。

如果实在难以平静面对，可以尝试使用“保险箱技术”，这是一种将令人不安或者不愉快的经历搁置在一旁的想象方式。可以在脑海中尝试想象创建一个保险箱，把那些负面情绪具体化为一种物质，比如纸条、抹布、防洪袋，或者一段记忆录像等等。然后，把东西扔进去，关好门，检查一下是否牢固，您还可以在这个箱子周围再缠上一团胶布。最后，再想象一个非常安全，没有人可以找得到的地方，可以是一个车的后备箱，天上的某个云里，甚至是太阳里。把保险箱给放进去，然后离开。用这种方式可以很好地处理难以消化的情绪体验。

王雨青老师建议：郑州“7·20”洪灾引发了社会各界的广泛关注，大众的视线更多聚焦于暴雨灾害中心的亲历人员及其家属，但是在任何一场突发应急事件中，我们都可以把人群分为直接经历者与间接经历者，其中一些间接经历人员产生的恐慌情绪有时不亚于直接经历者，这与个体的人格特质与应激处理方式有很大的关系。所以在此提醒心理援助人员，不可因为求助者没有直接处于事件中心而掉以轻心；也提醒求助者，不可认为自己没经历生死就没有资格寻求帮助，需要心理帮助就要勇敢地说出来。

问题 2｜身处封控区域 感到十分焦虑怎么办？

韩女士：自己和老公孩子都在封控区域内，需要进行第三次核酸检测了，一想到检测的桌子、椅子和密集的人群排队，就会担心害怕被感染。并且看到网上以“毒圈”来描述封控区，自己就感到非常焦虑。

王雨青老师：我们要知道，每次的核酸检测都是进一步降低风险的过程，这一次与自己一同排队检测的人员会比上一次的更安全，因为他们都是通过了上一轮检测呈现阴性的居民。同理，下一次一同检测的居民也会比本次更安全，所以对于多轮检测，不应该只是从数字上感到恐慌，而应该从概率上放心。另一方面要相信医护的专业操作，每检测完一人，医护人员都会消毒洗手保证安全。如果担心检测过程中排队间距的问题，在做好自身防护的同时，可以直接告知前后人员保持安全距离，这是合理且正确的做法。

此外，对于网上存在的“毒圈”一说，大可不必理会，这是极少数人的一种极端言论。封闭区是为了区域化控制疫情，不代表疫情产生在封控区，可以说在封闭区的每一个人都是对疫情防控有贡献的人。如今，疫情再起，我们感受到更多的是大家同心抗“疫”，对封控区充满了理解和支持，您要相信这才是社会的主流。

王雨青老师建议：对于我们每一个人来说应激情况下很容易出现缺乏理智思考的能力，这是很正常的现象，许多平时我们习以为常的思考方式在这种情况下似乎都短路了，大脑一片空白，只剩下深陷其中不能自拔的焦虑情绪。这种时候其实需要的是一些很简单的沟通，帮助其重建理智即可。如果我们身边的亲人朋友能做到，会是最直接有效的。

另外，毒圈这种明显的贬义词汇加重了封闭区内人员的紧张情绪，容易引起居民恐慌，需要社会各界予以坚决及时的驳斥。