为帮助乘客解决困难，提供贴心服务，郑州大学网络空间安全学院燎原志愿服务队携手郑州市“老年雷锋团”，共同在郑州市火车站的“学雷锋志愿服务站”中开展了一次意义非凡的志愿服务活动，为往来匆匆的旅客送去温暖与关怀。

志愿者帮助寄存行李的乘客填写信息  在志愿活动正式开始前，为保障活动顺利进行，力求为乘客的问题提供切实可行的解决方案，我院青年志愿者行走于火车站周边的各个角落，熟悉周边环境，遇到公交站点，便驻足查看路线图，默默记下标志性站点。活动期间，志愿者分工合作，配合默契。有几位志愿者坚守在服务站的窗口，时刻关注着每一位需要帮助的乘客，主动上前提供路线帮助，有任何不懂的地方便及时向经验丰富的“银发志愿者”寻求帮助。遇到来自外地的游客，志愿者们更是热情高涨，不仅耐心地解答对方的疑问，还会兴致勃勃地向他们介绍郑州本地的特色美食、景点，让游客们在初到这座城市时，便能感受到浓浓的热情与善意，而在服务站的后方，还有一些志愿者默默在幕后付出，他们时刻留意着水壶中热水的余量，及时注水，确保每一位乘客在任何时刻，都能获取及时的热水，让温暖流淌进每一位乘客的心田。

志愿者给水壶添热水  

值得一提的是，“老年雷锋团”中的银发志愿者们身体力行，激励着青年志愿者们以更加饱满的热情参与此次志愿活动。他们虽年事已高，却依旧热情满满，主动与旅客耐心交流，凭借丰富的生活阅历和志愿服务经验，总能迅速、准确地解答各种问题。伴随着一句句“慢点说，不着急。”乘客们赶车的着急情绪得到缓解，问题也得到有效解决。在老人们的带动下，青年志愿者们深刻理解了志愿精神的内涵，以更积极主动的姿态，投入到为旅客服务的每一个环节中去。

志愿者给乘客指路  在此次志愿活动中，每一次耐心指引、每一杯温暖热水、每一次真诚交流，都化作暖阳，照亮了旅客的出行之路。“老年雷锋团”与燎原志愿服务队携手同行，让雷锋精神传承延续，绽放出更耀眼的光芒。相信在未来，各个年龄段的志愿者也将继续秉持初心，活跃在城市各个角落，用爱与奉献书写新时代的雷锋故事，让志愿之花处处盛放，温暖更多人心。