正观新闻记者 王阳 通讯员 李兵延

为切实提升12345热线满意度，解决群众反映强烈的热点难点问题，近日，郑东新区如意湖办事处城运中心联合商务区派出所、如意湖税务所、市场监管所、劳动监察所、商务区社区等部门，对辖区内12345政务服务便民热线投诉频繁的河南环景设计服务有限公司、河南驰美嘉旅教育咨询有限公司进行了实地走访。

走访过程中，各部门工作人员与企业负责人进行了深入交流，详细了解企业经营状况、员工管理、业务开展等方面的情况，并就12345热线投诉中反映的虚假宣传、退费等诸多问题进行了重点询问和核实。针对企业存在的问题，各部门现场提出了整改意见和建议，并要求企业限期整改到位。 同时要求企业加强员工培训、完善内部管理制度、规范经营行为等。同时，各部门也表示将进一步加强与企业沟通联系，帮助企业解决实际困难，营造良好的营商环境。

此次联合走访行动，是如意湖办事处城运中心践行“我为群众办实事”实践活动的重要举措，也是提升12345政务服务便民热线满意度的有效途径。下一步，如意湖办事处城运中心将继续加强与相关部门的协作配合，建立健全长效机制，持续关注企业整改落实情况，切实解决群众诉求，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。