时值一年一度的315国际消费者维权日，有媒体根据投诉平台数据对基金公司被投诉情况做出了统计，其中，景顺长城基金以过去一年6条投诉的成绩位列前三。而纵观被投诉原因，也与景顺长城一直以来为人所诟病的业绩问题息息相关，背后折射出这家基金公司在快速发展过程中存在的权益产品规模下滑、忽视投资者利益等问题。

投诉量长期上榜 景顺长城6条投诉位列基金公司前三

据3月12日新浪财经发布的基金投诉榜显示，2024年3月15日至2025年2月20日，黑猫投诉平台共收到涉及20家基金公司的83起有效投诉，其中，景顺长城基金以有效投诉6起，回复率100%，完成率16.67%的成绩位列投诉榜第三。从投诉内容来看，主要涉及虚假宣传引导消费者购买、未履行合同、退款不及时等。

另据统计，此次早已并非景顺长城基金首次进入公募基金投诉榜单的前三。早在2024新浪财经所发布的基金投诉榜中，景顺长城基金就曾以有效投诉9起，回复率100%，完成率77.78%的成绩位列榜单第二，主要投诉内容涉及无故扣费、虚假宣传等；2023年的基金投诉榜中，景顺长城基金以有效投诉74起，回复率100%，完成率17.6%的成绩位列榜单第三，主要投诉内容同样涉及无故扣费、虚假宣传等。

再往前来看，在景顺长城基金总部所在地监管部门，深圳证监局过往所发布的证券基金期货纠纷投诉情况通报中，该公司也曾出现在前列中。2022年4月，深圳证监局发布的一季度通报显示，当期共收到针对基金经营机构的投诉件共350件，涉及31家基金经营机构，其中景顺长城基金以40件的数量位列第三。

而从上述已披露投诉的具体原因来看，其中虽不乏有因客户缺乏专业知识而酿成。如去年5月28日，有投资者投诉景顺长城90天持有期短债债券C称，由于动手术急用钱，需提前取出，打电话给客服不给取出。但也不乏有基金公司、代销平台或确实存在无故扣费、虚假宣传等现象。如去年12月11日，就曾有投资者投诉称，景顺长城基金无故扣费400元，最终该事件以投诉者五星好评结束。

以上问题的出现，或都反映出部分基金公司在产品设计与信息透明度、营销宣传规范性缺失、投资者教育与适当性管理等方面存在的短板。一方面，无故扣费的现象多源于基金公司或代销平台的自动转入功能，在开通时“自动扣款”提示不够显著，用户易误操作或遗忘，导致了无故扣款现象的产生。此类设计暴露了产品流程中对用户知情权的忽视，以及扣费信息展示不透明的问题。另一方面，许多用户在缺乏基金知识的情况下，就被平台推荐买入，在此过程中，虽监管强调“卖者尽责”，但部分机构在风险测评、提示等环节执行不到位，导致用户盲目投资后产生了纠纷。

权益基金规模增长不力 顶流刘彦春在管规模跌去一家中小公募

事实上，纵观景顺长城基金被投诉的原因可以发现，“亏损”一词在其中多次出现，可以说，无故扣费、虚假宣传都不是最终的问题，亏损之下对基金公司专业能力的质疑才是万恶之源，背后也反映出景顺长城基金旗下产品近两年来业绩的下滑、权益基金发展的不力以及对投资者利益优先原则的缺失。

首先从规模来看，景顺长城的公募管理规模虽不断增长，权益产品比例也维持在较为合理的区间，但却面临着增长偏科的问题，尤其是近两年来，规模增长主要依靠固收产品来支撑。以现任董事长李进上任至今来看（2020年9月12日上任，统计区间2020年末至2024年末），景顺长城基金的管理规模增长了2116.75亿元至目前的5903.34亿元，其中，货基和债基就贡献了1944.8亿元。这种主要靠固收产品维持规模增长的现状，显然与近两年监管不断提出的大力发展权益基金，提升投资者服务能力背道而驰，同时也与景顺长城基金官网的股票投资领先的多资产管理专家发展战略大相径庭。

其次，权益产品规模的增长不力与业绩偏弱有着区分不开的关系。虽今年来受行情带动影响，景顺长城旗下产品普遍实现了正收益。但拉长时间来看，2021年~2024上半年的三年半时间里，景顺长城基金旗下产品分别为投资者带来了563.36亿元的亏损。这种亏损，从旗下顶流基金经理刘彦春身上也清晰可见。虽今年来在管收益已全线回正，但从近两年收益来看，仍保持着亏损20%左右的幅度。受此影响，刘彦春在管规模也已较巅峰时期下降超700亿元。不过与之对应的是，2021年~2024年的三年半时间里，景顺长城基金合计收取管理费133.64亿元，合计实现净利润44.26亿元。

值得注意的是，作为景顺长城基金的总经理，康乐曾在公开发文中称，以投资者为本，切实提高投资者获得感，资管行业方能根深木茂。他还表示，公募基金需要保持定力和耐心，在正确的道路上奋楫前行，坚持以投资者利益为核心。但从上述数据来看，目前的景顺长城基金，在公司治理中显然缺失了以投资者优先的原则，仍然任重而道远。

来源：公众号闻基期舞