正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 时李瑜

为进一步提升物业管理服务水平，搭建社区、物业与居民之间沟通的桥梁，近日，上街区济源路街道金华社区充分发挥党建引领作用，依托网格化治理体系，全面开展物业满意度入户走访活动，深入了解居民诉求，切实为居民办实事、解难题。

党建领航，凝聚走访合力。社区成立了以党员干部为骨干的走访工作小组，按照网格化划分，每个网格由1名社区党员、1名物业工作人员和多名志愿者组成“走访先锋队”，确保走访全覆盖、无死角。走访前，社区组织召开了专题培训会议，强调工作纪律与方法，要求党员带头亮身份、作表率，以真诚的态度倾听居民心声，为活动顺利开展奠定坚实基础。

深入网格，精准收集民意。各走访小组深入各自负责的网格区域，逐户上门发放物业满意度调查问卷，内容涵盖小区环境卫生、设施设备维护、安保服务、物业服务态度等多个方面。居民们畅所欲言，如及时清理垃圾、维修公共区域照明等，也针对小区停车位紧张、绿化养护不到位、宠物管理不善等问题提出了意见和建议。走访人员认真倾听、详细记录，对于现场能解答的问题，当即给予耐心解释；对于复杂问题，则承诺梳理汇总后尽快协调解决，确保居民诉求件件有回音。

联动协作，推动问题解决。社区党组织建立了走访问题快速处置机制，每日走访结束后，立即组织社区、物业召开碰头会，对收集到的问题进行分类整理，按照职责权限，明确责任主体与解决时限。对于涉及物业内部管理的问题，督促物业限期整改，并安排专人跟进复查；对于需要社区协调各方资源解决的，社区党组织积极发挥统筹协调作用，主动对接相关部门，形成联动共治格局。

下一步，金华社区将继续深化党建引领基层治理工作，完善网格化治理体系，推动物业服务精细化、智能化，进一步丰富“红色物业”服务内涵，努力打造和谐宜居的社区环境，为居民提供更加优质、便捷的生活服务。