上街融媒记者：孙畅 通讯员：杨阳 张永梅

“本以为这场纠纷得闹到打官司那一步，没想到仅仅两天时间就圆满解决了问题。咱社区调委会的调解水平，真是让人由衷信服！”如意街3号楼的张先生站在楼下，满脸欣慰地对院里的邻居们说道。

近日，在吉祥街社区发生了这样一件令人牵挂的事儿。同楼的两位居民在日常出行时，一方不小心与另一方的母亲发生了碰撞，老人不幸受伤，随即产生了一系列医疗费用。此后，双方围绕赔偿问题展开了激烈的争论，各执一词，互不相让，原本和睦的邻里关系也因此变得紧张起来。

就在这矛盾逐渐激化、邻里关系面临考验的关键时刻，吉祥街社区调委会迅速行动起来。在接到相关申请后，调委会第一时间介入调解工作。他们创新性地运用“精准调解+温情服务”模式，联合中心路司法所以及专业律师顾问，多元协同展开调解工作。

在调解过程中，调委会充分发挥协调能力，采用“多维度沟通、专业化调解”的模式。工作人员一方面耐心倾听双方的诉求和苦衷，通过情感疏导的方式，引导双方换位思考；另一方面，运用理性分析的方法，从邻里情分的角度出发，帮助涉事居民深刻理解彼此的难处。经过一番深入细致的调解工作，涉事居民逐渐认识到自己的过失给老人带来的痛苦，主动表达了诚挚的歉意，并明确表示愿意承担相应的赔偿责任。最终，双方就赔偿金额达成了一致意见，这场纠纷得以圆满解决。

此次纠纷的圆满化解，是社区基层工作提质升级的一个生动缩影。接下来，吉祥街社区调委会将继续坚定不移地秉承“为民服务、提质增效”的宗旨，不断提升调解服务水平，让邻里之间的情谊更加深厚，让社区生活更加温馨融洽。