记者 孙志刚 通讯员 漆婧 宁梓宇 文/图

为保护消费者合法权益，规范预付费消费行为，防范商家“跑路”风险。日前，中原区柳湖街道玉瑞路社区开展预收费经营专项排查整治行动，通过网格摸排、多部门联动、全流程监督，推动社区治理向精细化、长效化迈进。

社区以网格为单位，组建“社工+物业+志愿者”联合排查小组，对辖区教育培训、健身美容、家政服务等预收费高发行业进行“地毯式”排查。重点核查商家经营资质，信用情况、预付费交易合同签订情况，以及落实商业银行第三方存管和风险保证金等方式的管理情况，要求公示预付合同范本，并对排查机构进行数据建档，重点标注连锁品牌分店、新开业商户及投诉集中机构，划分高、中、低三级风险评级，建立红黄蓝预警监测管理库，实施动态监测。

针对预付消费维权难、监管难的特点，该社区设立预付消费维权专窗，联合司法所提供法律咨询、纠纷调解服务。同时发动群众力量，从社区志愿者中，招募20名“预付消费监督员”，通过定期暗访、服务评分形成社会监督合力。

玉瑞路社区将持续完善预付消费“事前预警、事中监控、事后保障”全链条机制，探索“预付费”问题监管治理新路径，筑牢民生“安全线”，守护好居民“钱袋子”，让居民消费无后顾之忧。