（一）销售技能：

l面咨技巧

《攻坚十步面咨法》

①　前期准备

②　接待破冰（技巧）

③　建立信任（技巧）

④　挖掘需求与痛点（技巧）

⑤　危机感激发（技巧）

⑥　满足需求（产品介绍），描绘蓝图（技巧）

⑦　异议处理（技巧）

⑧　促单（技巧）

⑨　逼单（技巧）

⑩　稳单（技巧）

l电销技巧

①　电话邀约流程、技巧与话术；

②　电话回访噱头、异议处理、逼单、技巧与话术等；

l微信沟通技巧

①　微信邀约技巧与话术；

②　微信互动技巧；

③　微信回访跟踪技巧与话术；

④　微信朋友圈宣传技巧等；

l家长类型（12种常见家长类型应对技巧）

①　沉默型

②　刁难型

③　犹豫型

④　盲目型

⑤　从众型

⑥　豪爽型

⑦　随意型

⑧　话唠型

⑨　炫耀型

⑩　斤斤计较型

⑪　沉稳主见型

⑫　高傲冷淡型

l行为痕迹销售心理学

透过外在行为，洞察内心本质。

往往家长在不经意之间的行为流露（一个眼神、一个表情、一个肢体动作），更能表露出内心的真实意向需求。

（二）产品知识：

①　品牌背景

②　教育理念

③　教材体系

④　教学方法

⑤　师资力量

⑥　课程学习价值（对孩子有哪些益处？）等

（三）竞品分析：

（知己知彼，百战不殆）

①　竞品调研、优劣势分析与对比

②　整理校区核心优势（独一无二，不可取代）

（四）教育专业知识：

①　行为心理学

②　专业育儿知识等

（五）三心五力：

①　自信心

②　同理心

③　耐心

④　倾听力

⑤　观察力

⑥　分析力

⑦　应变力

⑧　掌控力