正观新闻记者 卢文军 通讯员 邓梓昆

1月23日，面对极端低温雨雪冰冻灾害天气挑战，中牟新区（中牟县）城运系统充分发挥党建引领网格化基层治理体系作用，依托网格员队伍，全面开展极端低温雨雪冰冻灾害天气预防准备及应急处置工作，确保宣传到位、排查彻底、响应迅速、处置妥善，切实维护人民群众生命财产安全和社会稳定。

【网格宣传：天气预警深入人心】

重点针对鳏寡孤独人群，开展“敲门入户”行动，1643名网格员深入居民家中，面对面讲解雨雪天气可能带来的危害以及防范措施，耐心细致地解答群众疑问，提醒群众注意用火用电安全，做好防寒保暖工作。

同时，充分利用“微信矩阵”、居民微信群，向全县居民发送雨雪天气预警信息和防范指南、收集群众诉求，确保信息覆盖无死角，群众急难愁盼第一时间知晓。

【隐患排查：雨雪之中网格行动】

除了宣传防范知识外，网格员还扎实开展安全隐患排查，仔细巡查道路、户外广告、房屋等设施，在可能因雨雪天气导致出行不便、不易发觉的危险区域设置警示标志。

同时，联合下沉力量加强对供电、供水、供气等关键基础设施的巡查力度，确保在雨雪天气中能够正常运转。通过网格化平台联动相关部门，在雨雪中处置问题隐患53处。

【指挥调度：值守响应确保迅速】

按照网格化治理体系工作模式，城运系统及时响应，进入重大任务模式，24小时在岗值守，通过视联网系统对重点区域进行不间断视频轮巡，并对县域各乡镇（街道）开展调度，确保发现异常情况，第一时间快速响应，助力保障全县大局稳定，守护人民群众生命财产安全。

【事件处置：闭环管理高效解忧】

雨雪天气期间，无论是道路积雪导致的交通堵塞，还是因雨雪导致的水管爆裂、停电等突发困难，群众都可以通过12345热线及“郑好拍”功能模块进行反馈。

针对群众反映问题，城运系统迅速组织网格核实情况，联动相关部门或组织力量进行处置，并对群众上报事件实行全程跟踪和闭环管理，141件群众诉求高效高质解决。