正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 周玉艳

“田书记，真心感谢咱们社区！你们真是帮我解决了大难题，这下我可以安心过年了。”1月21日一大早，上街区济源路街道新兴街社区辖区居民吴女士满怀感激之情，将一面锦旗送到了社区。

据悉，吴女士家中因多次遭遇漏水问题，与楼上邻居就装修受损修复赔偿事宜沟通协商一直不畅，问题迟迟未能得到妥善解决。临近春节，家中再次发生大面积漏水，这让吴女士深感无奈和郁闷，于是她来到社区求助。

为了切实解决吴女士的难题，让居民能够安心过年，网格员和调解员迅速行动，第一时间前往现场入户调查研判。她们耐心安抚吴女士的情绪，同时积极联系楼上业主张某进行深度有效沟通。通过疏导谈心、晓之以情动之以理的方式，他们多次进行公平公正调解，最终促使双方握手言和。楼上业主也对自家管道进行了及时检修，并就之前的纠纷与吴女士达成了彻底和解。

一面锦旗，不仅是对社区人民调解和网格工作贴心周到服务的认可和赞誉，更是一份沉甸甸的责任和使命。接下来，新兴街社区将继续致力于解决群众的“急难愁盼”问题，积极构建辖区的和谐与稳定，为居民创造更加美好的生活环境。