正观新闻记者 袁建龙 通讯员 王朝锋 杨宇航

去年以来，登封市城运中心依托党建引领网格化治理，坚持数字赋能，实施景区街区网格一体化治理，推动景区街区治理加“数”增“智”、逐“新”提“质”，为登封文旅高质量发展注入了新活力。

党建领航，筑牢“组织底座”。登封市着力构建“横到边、纵到底”的全域嵩山景区专属网格体系，实现基层网格党组织全覆盖。支部联建共建更是打破壁垒，景区一线下沉了城管、交通、交警等7个单位22名人员、6个沿线社区50余名网格员与周边街道、社区、商贩携手共解难题。景区工作人员、下沉职能部门干部、志愿者们还化身网格服务员，为居民和游客提供各种服务，满足辖区居民和游客多层次、多元化需求。

精细管理，夯实“机制底座”。为实施景区精细化管理，登封市在景区设立的游客服务热线与“郑好拍”二维码，实现对游客的咨询、投诉、建议实现“网格上报—平台流转—部门处置—结果反馈—成效评价”全流程闭环，10分钟快速响应。建立平急转换机制，实施“景区、街道”网格一体化，由景区专属网格“吹哨”，统筹相关部门和属地乡镇（街道）137人下沉景区一线，协助网格长（员）开展工作，小事易事通过随手记现场解决，大事难事依托平台层层呼叫，与部门协同高效处置。2024年以来，登封市网格化平台共流转涉景区、游客事件1742件，办结率98%，游客满意度95%，真正做到了将安全隐患、游客投诉及矛盾纠纷在网格化解。

科技赋能，打造“数字底座”。登封市将全市各指挥调度平台纳入网格平台，与文旅、应急、防火、医疗卫生等16个预警平台实现互联互通，市直15家职能部门和110指挥中心、景区指挥中心等7个分中心入驻市城运中心，打造“多中心合一”治理新模式，实现线上“一键呼应、全域调度”。同时坚持以数智化建设开创文旅发展新场景，实现一“码”游嵩山，形成登封旅游线上大超市。并通过城运中心周数据分析报告及高频多发事件，科学规划临时停车场、改建“旅客驿站”、规范流动摊贩等，既破解占道经营、无序摆摊等城市治理顽疾，又添加烟火气息、提升“景街”治理一体化效能，有效服务夜游嵩山游客，激活景区“夜经济”，增加登封老百姓经济收入。

下一步，市城运中心将把“党建引领网格化治理”作为建设世界级文化旅游目的地的关键支撑，坚持“大综合一体化”治理方向，用好“党建+网格+大数据”模式，完善基层数字化治理“一张网”建设，为打造具有郑州特色的特大城市治理样板贡献登封力量。

来源登封市城运中心