正观新闻记者 王阳 通讯员 刘健鹏 王鹏 

随着春节临近，年味渐浓，春运高峰即将来临，郑州东站客流如潮。为确保2025年春运工作有序开展，擦亮城市文明窗口，创新青年实践载体，打造“安全、畅通、有序、温馨”的出行环境，助力春运客运服务保障。1月14日上午，郑州东站地区综合管理办公室以网格化基层治理为依托，坚持属地化工作原则，邀请郑东新区团委，联合站区地铁、中建七局建装公司、郑州金庚中医康复医院、郑州京师律所等相关部门和社会各界青年志愿者组织，在郑州东站共同举行开展以“青春志愿行·温暖回家路”为主题志愿服务活动。通过多方协同合作，共同为春运期间旅客服务贡献力量。

活动现场，志愿者们积极开展志愿服务。服务内容涵盖多个方面，在协助老弱帮扶、道路指引、问询向导、提供便民服务等方面发挥着重要作用。同时，认真做好购票引导、候乘指引、安全提示、咨询答疑等现场服务。志愿者们用自己的热情和专业知识，精准地满足了旅客在春运期间的各种需求，成为车站一道亮丽的风景线。

在活动中，众多特色环节为旅客带来真挚关怀。志愿者们悉心准备了姜茶，并为每位旅客提供中药茶包等“温暖套装”，通过暖心的热饮活动传递深切的问候，使旅客在凛冽的冬日倍感温馨。此外，他们还分发了中国结、台历、手套、暖宝贴等贴心物资，以实际行动传播正能量，让旅途中充满了温暖和关爱。与此同时，现场还邀请书法艺术家写春联，向返郑旅客们发放。这一活动以文化为载体、以春联为纽带展示中华书法的艺术魅力，让返郑旅客感受到浓浓的年味儿。

活动现场还进行了相关普法宣传。志愿者们通过发放宣传资料、现场解答咨询等方式进行法律知识宣传。重点宣传《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律条文，并向旅客详细讲解电信诈骗案件的特点、种类及危害，结合实际案例普及典型诈骗防范技巧。这一普法宣传活动提高了旅客的法律意识，为他们的春运出行提供了安全保障。

此次“暖冬行动”春运系列志愿服务活动不仅为春运工作增添了一抹亮色，更是展现了郑州东站地区的人文关怀和城市文明形象。下一步，郑州东站地区综合管理办公室将不断创新服务方式，进一步整合各方资源，提升服务质量。以实际行动践行“安全、畅通、有序、温馨”的春运工作要求，为旅客营造更加安全、舒适、温馨的出行环境。通过多项举措，服务好千千万万回家团聚的人民群众，保障春运工作平安、便捷有序开展。