南阳市宛城区行政审批服务中心人社局窗口秉持惠民生促发展的初心，优服务提效能的暖心，数字化网上办的贴心，解民忧顺民意的真心，强素质善作为的匠心，为宛城区人社事业发展提供强劲的社保力量，为全区经济社会发展和民生改善作出了积极贡献。

流程优化便民利，质量提升暖心田。按照全市统一的退休业务办理流程和操作指南，明确了各个环节的办理时限和责任人，确保办理流程的规范化和标准化。对原有的退休业务办理流程进行全面梳理，去除繁琐的环节和不必要的证明材料，简化办理手续，减少了退休人员的准备工作，实现了更多政务服务事项“一网通办”“最多跑一次”，群众满意度不断提高。

信息平台连万家，线上线下共便捷。通过优化流程，退休业务的平均办理时间从原来的20个工作日缩短至1个工作日，办理效率得到显著提高，区属参保单位和职工可在达到法定退休年龄前两个月到宛城区政务服务中心享受“退休一次办”事前辅导，提前完成信息修改和欠费补缴等手续，到龄可按时办理正常退休手续。2024年以来，共办理退休业务941件，一次性办结率达到了100%，得到了退休人员的高度好评。

宣传培训力度大，服务高效赢点赞。利用大厅窗口、公众号、微信群等各种平台，广泛宣传退休“一件事”的工作举措和办理流程，提高了相关单位退休人员的知晓率和参与度，群众可以随时随地通过手机或电脑办理业务，大大提升了办事便捷性。2024年以来，组织开展退休业务培训20余次，发放宣传资料5000余份，举办宣传活动9场，提高了工作人员的业务水平和服务能力，树立了良好的政府形象。

踔厉奋发谱华章，笃行不怠向未来。宛城区行政审批服务中心将不忘初心，牢记使命，干字当头，奋发有为，继续深化行政审批制度改革，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。同时，加强信息化建设，提高政务服务智能化水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

来源:南阳日报客户端 

记者:孙义峰 

编辑:吴冬霞

审核:王 贵