正观新闻记者 卢文军 通讯员 李艳芳

11月25日下午，中牟县委副书记耿志国到姚家镇调研信访稳定工作。镇党委书记吴杰、镇党委副书记、政法委员刘相君等陪同。

在接待室，吴杰对就全镇当前信访稳定形式、重点案件化解等工作进行了汇报。耿志国询问了解重点信访案件的缘由、调处措施、推进落实等情况，就如何及时有效化解案件提出意见和建议。

他表示，要有责，真正践行镇领导班子成员坐班接访制度，精准把脉问诊，积极履责，系统谋划，主动作为；要有情，带着感情和责任接待来访群众，耐心细致、将心比心、换位思考，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题；要有理，围绕信访焦点，充分了解案情及信访对象的个性化诉求，找准切入点，分析问题原因和症结所在，与信访对象产生共鸣，充分取得信访对象认可；要有解，敢于面对信访领域的疑难杂症，主动约访，坚持正反结合、点面结合、平战结合，聚焦群众关注的焦点问题，千方百计为群众排忧解难；要有效，认真接待好每一次来访、化解好每一个积案，真正做到上访对象满意，信访群体认可，以解决问题的实际成效取信于民。