这样一位特殊的身影：80后女博士，悄然踏入了外卖骑手的群体之中。她——就是来自中国社科院的孙萍博士，花费8年时间，深入外卖骑手群体进行田野调查。

那是2017年，外卖行业如同汹涌浪潮，席卷各大城市的大街小巷。补贴政策吸引着无数人投身其中。随处可见身着鲜艳制服、骑着电动车风驰电掣的骑手们。

孙萍博士敏锐地捕捉到这一新兴社会现象背后所蕴含的研究价值，决心深入其中，一探究竟。

最初的调研之路，布满了荆棘与坎坷。

孙萍博士在学校旁的粥店开启了她的“蹲守计划”，满心期待能与骑手们顺利交流互动。然而，现实却给了她一记沉重的打击。

由于过于专注观察骑手，她长时间在店内未消费，招致粥店老板的不满与驱赶，而她的学生，怀着满腔热情与真诚，以极为正式且略显生硬的开场白去接近骑手时，换来的却是骑手们的惊恐与逃离。那一刻，孙萍博士深刻意识到，想要真正走进这个群体，并非易事，需要全新的策略与方法。她开始调整自己的姿态与方式。不再是那个带着学术目的、略显突兀的研究者，而是努力成为骑手们的朋友。

她用亲切的口吻、关切的眼神，像平常人聊天一般，主动询问骑手们当天的跑单量，分享彼此生活中的点滴趣事。渐渐地，骑手们放下了心中的戒备，开始愿意与她畅所欲言。

在与骑手们深入交流的过程中，孙萍博士发现这个群体犹如一个小型社会的缩影，充满了多样性与复杂性。

这里有曾经背井离乡、在城市建设中挥洒汗水的农民工；有怀揣创业梦想却因各种挫折而失败的老板；有被债务困扰的个体工商户；也有刚刚走出校园、满怀憧憬的大学生；还有在写字楼中穿梭过的白领。

他们因不同的缘分汇聚到外卖行业，而多数人都将这份工作视为人生旅途中的一个过渡阶段，而非长远的职业归宿。

随着调研的深入，孙萍博士越发感受到骑手们在工作中所面临的重重压力。工作时长不断延长，从最初的兼职性质逐渐演变为全职，而收入却并没有和付出的成正比，反而呈现出递减的趋势。

季节的更迭、天气的变化、社会事件的突发等诸多因素，都让他们的工作充满了不确定性与不稳定性。

特别值得关注的是，疫情的阴霾笼罩过后，女骑手的身影在这个群体中愈发增多。她们在体力上或许并不如男性骑手那般占据优势，却要在风里来、雨里去中奔波，并兼顾着家庭的琐碎与责任。 

而在这一切现象的背后，就是平台算法。平台算法对外卖骑手们的工作状态产生着深远的影响。

举一个例子，每一单有一个小时去送，为了避免被惩罚，90%的骑手都会在55分钟之内送达。

算法是很聪明的，它收集所有的骑手反馈之后，会觉得这多出来的5分钟没用，就会把这5分钟砍掉。把时间缩减到55分钟的时候，骑手会在50分钟送达。

沿着这样的逻辑，不断地压缩配送时间，驱使着骑手们在道路上争分夺秒，这无疑大大增加了他们遭遇交通事故的风险。

同时，游戏化的管理机制。为了追求更高的KPI、更多的奖励，他们不自觉地陷入了一种上瘾性的劳动状态，身体与精神都承受着巨大的压力。

孙萍博士的八年调研之旅，最终凝聚成了一部极具价值的著作——《过渡劳动：平台经济下的外卖骑手》。开创性地提出了 “过渡劳动” 这一概念。

2020年，《外卖骑手，困在系统里》一文犹如一声响亮的号角，借助孙萍博士的研究成果，将骑手们面临的困境赤裸裸地展现在公众面前，成功倒逼平台算法进行改革。

次年，美团迈出了重要的一步，向全社会公布骑手配送时间算法，主动接受公众的监督。

她让我们看到，在城市繁华的背后，有这样一群为生活奔波、为梦想奋斗的外卖骑手。

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