文：互联网江湖 作者：刘致呈

这两天，钟睒睒喊话张一鸣火了。

钟睒睒的话说得很严厉，要求平台立即删除伤害和污蔑的相关信息，并且要求道歉。

没想到，等不来张一鸣的回应，却等来了相关部门对快手的警告处罚。

钟睒睒喊话张一鸣，抖音还没出声，倒是程一笑有些尴尬了。

据国家网络安全通报中心的信息，近日，针对快手公司短视频中存在违法信息等问题，公安机关依据《中华人民共和国网络安全法》规定，依法给予快手公司警告处罚。

对于摆在面前的这份尴尬，程一笑会不会“泯然一笑”？

快手到底因为啥违规了呢？

通报显示，快手公司存在对法律、行政法规禁止发布或者传输的信息未及时处置，以及落实青少年模式不到位等情况，导致违法信息扩散，危害未成年人身心健康……

这个违规说严重也不严重，处罚结果也就是一个警告。说不严重吧，危及青少年身心健康，也确实值得重视起来。

快手的内容乱象，不亚于网暴

快手平台导致违法信息扩散，危害未成年人身心健康这事儿，跟恶意污蔑钟睒睒一个性质，甚至更严重。

平台不良内容这么多往小了说，是内容治理不力，往大了说，这跟网暴、诋毁钟钟睒睒有什么分别？平台的青少年模式是摆设吗？发布违法违规信息，毒害青少年跟网络暴力有什么区别？

而且这事儿也不止一次了。

今年7月份，西固网警微博账号发文称，在快手APP搜索“密码房”，不少结果都和擦边相关。而且个别的切片视频中，主播在不良、低俗内容的边缘疯狂试探。

快手平台上，不只是有所谓的“擦边视频”。

也是在近期，山西朔城公安分局网安大队在日常网络巡查中，发现并查处了一起在快手APP直播平台内使用淫秽语言进行低俗直播的案件。

据悉涉事主播在快手平台直播，通过连麦聊天的方式，利用淫秽语言进行互动，吸引了大量网民围观，不仅违背社会公德，也触犯了相关法规，对青少年的健康也有潜在危害。

另外，快手上“鬼火少年”很多，什么是“鬼火少年”，不就是价值观被误导，容易被煽动的青少年吗？

所以，快手平台上有不良内容这事儿，不是一天两天了。

今年9月份，快手就曾发布了一则公告称：平台在巡查中发现，有个别用户发布无中生有的不实有害信息，蹭热炒作，煽动中日对立，严重破坏网络生态环境……处置共处置相关违规账号90余个。

好家伙，恶意炒流量、打擦边球就算了，还有煽动中日对立的。

快手作为一家面向大众的内容平台，内容治理没做好，原因无非在于两点：1、相比内容生态、用户规模，平台投入治理的资源还不够多。2、治理内容生态这件事儿，在当下阶段没有性价比。

内容平台高速增长阶段，下大力气整顿内容生态的收益很低。

擦边内容也好，带炒作性质、有煽动性的内容也罢，客观是符合信息传播规律的，简单地说，这事儿，它有流量。

这年头只要有流量，管他擦边不擦边，管他毒害不毒害青少年，有流量就得能商业化，就得通过广告变现。快手也有话说的，为啥青少年会看快手，还不是因为你们家长管不住？

说白了，平台要甩锅很容易就能甩得出去。

所以，这个问题，当下阶段几乎无解，除非提高平台的合规成本，内容毒害未成年人还屡教不改？乱世用重典，问题也许就能彻底解决。

“毒害”年轻人的快手，增长未来在于老年人

天眼查APP融资历程显示，快手科技于2021年2月份IPO，彼时市值1.4万亿港元。上市三年过去了，如今快手股价从当初的400多港元，跌到了44.3港元（11月22日收盘价）。

有分析认为，互联网企业市值变化，一定程度上反映出公司成长性的变化，毕竟成长价值，是互联网企业在二级市场的核心价值之一。

快手的增长性究竟怎么样？这是个很值得讨论的问题。

流量端，7亿用户规模可能已经逐渐摸到互联网流量池大盘的上限。

去年二季度报显示，快手平均MAU为6.73亿，平均DAU为3.76亿，同比增长14.8%以及8.3%，平均用户日均使用时长为117.2分钟，日均互动量达80亿次。

对比今年三季报，DAU为4.075亿，MAU为7.141亿，一年多一个季度的时间里，月活增长了约4100万。

乍一看，四千多万的月活不算少，毕竟今天的互联网行业增量不多。但如果考虑到快手的流量价值以及后续的增长空间，这个月活增速也许并不理想。

特别是从商业化的角度来看，这些月活增长能带来多少商业化增量，是个问题。

晚点 LatePost曾经计算过，快手电商的客单价约为50-60元，抖音约为90元，淘宝天猫约为120-150元，京东为200元。也许，具体的数据未必特别精准，但它的确符合人们对快手用户群体整体的购买力印象。

所以，要提高商业化的空间，要么找到新的用户群体，要么找到新的业务场景。

新业务层面，就是本地生活，以及继续做深电商业务。

对于快手来说，用户时长、粘性的流量牌，是进军本地生活最重要的底牌。所以，如何把用户的消费沉淀下来留在快手，可能是一个不太好解决的问题。

实际上，本地生活消费的核心人群是三线以上城市的年轻人，这部分年轻人与快手的用户画像有多少重合度？能不能支撑起未来本地生活业务的增长？更重要的是，如何建立起跟美团一样的线下供应体系？

这些都是挑战。

从更容易落地的角度看，找本地生活上的增量，倒不如挖掘银发经济的价值。

用户群体上方面，对于快手来说，寻找增量并不是要去跟抖音、B站抢用户，而是要挖掘老年人这个新流量池。

一方面，平台的调性一时半会儿也转变不过来。另一方面，老龄化社会是大趋势，银发经济里面有新的增长机会。

挖掘老年人流量池，核心还是一个合规的问题。

此外，还有一些不法主播，专门针对老年用户。去年315期间，直播间“苦情戏”坑骗老人就曾被曝光。

实际上，大部分老年人很容易被情绪引导，而不会像年轻人一样独立思考这就给了一些不法主播留个空间。

从我自身的经验看，每次回老家，家里老人都会抱着手机看一些“剧本直播”，虽然里面不乏宣扬正确价值观的内容，但也有一些煽动性强，而且刻意制造对立的内容。

所以，平台怎么去治理？怎么去引导正确的商业化带货？其实已经到了一个必须解决的时间节点。

不止快手，Kill time的内容平台，其实都会遇到一个内容治理与流量增长的取舍问题。

底层逻辑上，所有的内容平台Kill time与earn money这两件事是成反比，用户到平台是为了获取内容，消费内容，商业化则是对内容压缩，强制拿走用户的注意力。

所以，平台要商业化，内容上就必须满足多种多样的用户需求。但是，内容平台最好的商业化，是均衡的商业化在增长和变现中间寻找一个恰当的平衡点。

过去的几年里，快手一直都在强调商业化，比如发力电商业务，进军本地生活，但平台治理方面，也需要进一步跟进。

毕竟，平台覆盖人群越来越广，就像那句电影里的台词那样：“能力越大、责任越大。”

毕竟，有7亿老铁每天花在两小时刷快手，这些用户里面也许就有我们自己的兄弟姐妹、有我们自己的父母。

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