记者 景静

进入冬季后，随着气温下降，外卖员的工作量显著增加，随之而来的投诉增多、情绪波动等问题也日益凸显。11月19日上午，刚刚二十岁出头的外卖员小汪就带着满心的烦恼与压力走进了二七区长江路工会驿站。

“前两天送外卖时和路人相撞，膝盖受伤，还因超时被客户差评，心情很郁闷。”小汪向驿站内的心理咨询师倾诉着自己的遭遇。在与咨询师深入交流后，他逐渐放松，紧锁的眉头得以舒展，心中的阴霾也渐渐散去。

为帮助外卖员舒缓情绪、释放工作压力，长江路街道工会紧盯“职工有所需、我就有所应”需求导向，在长江路工会驿站（美团专送万达站点）增设心理咨询服务，打造了专门面向外卖员的心灵“加油站”。

“我们采用‘基本服务+特色服务’模式，进一步打通服务新业态劳动者群体的‘最后一公里’。”长江路街道工会负责人介绍道，接下来，除了一对一心理辅导外，长江路街道工会将联动社会力量和职工志愿者推出职业心理测评、情绪支持小组以及心理健康团体辅导等多项服务，重点帮助外卖员有效应对工作中的压力，保持心理健康，提升职业认同感。”