正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 孙艳芳

为方便群众办事，提高办事效率。11月7日，上街区峡窝镇便民服务中心社保医保窗口积极创新服务模式，推出办事流程小卡片。旨在通过小小的卡片，将社保医保办事流程精准传递到办事群众手中，减少群众跑动次数，真正实现服务的高效化、便捷化和个性化。

这张看似普通的小卡片，却蕴含着贴心服务。刚上完户口的孙先生准备给刚出生一个月的孩子办理医保，当询问需要准备的材料时，工作人员给了一张新生儿参加医疗保险的小卡片，卡片上的信息包括便民服务大厅的咨询电话、办理新生儿需要准备的材料及注意事项等。此外，还制作了退保、养老保险待遇结算等办事流程的小卡片，特别是对年纪大、记性差的群众提供了极大的便利。

下一步，峡窝镇便民服务中心将不断创新服务模式，不断细化小卡片的内容，将通过收集办事群众反馈、开展满意度调查等方式，及时了解办事群众对便民服务的意见和建议，并据此不断改进和完善。同时，便民服务大厅也将积极探索新的服务模式，引入更多的创新方法，不断增强办事群众的获得感、幸福感。