上街融媒记者：张怡馨 罗浩

“警察同志，我父亲的身份证弄丢了，因为他行动不便，不能亲自来补办，这可怎么办？”

11月5日，一位市民焦急地走进上街区公安专厅，寻求帮助。原来，市民的父亲在郑州市区住院治疗，身份证不小心遗失，因卧病在床，行动不便，无法到现场补办身份证，给他的治疗带来了极大的困扰。得知此事，民警立即安抚市民情绪，并表示会尽快安排人员上门服务，确保老人的问题得以妥善处理。

11月6日，民警携带照相设备，驱车40公里专程赶赴省人民医院，为老人补办身份证。为了能给老人拍出合格的身份证照片，民警轻轻地摇起病床，让老人能够舒适地坐起，同时耐心地为老人整理衣服、调整姿势、布置拍照场所。经过多次耐心地尝试和调整，顺利地在最短的时间内采集到了合格的照片。在办理过程中，民警们还与老人和家属亲切交流，关心他们的身体状况和生活需求，让他们感受到了深深的温暖。

家属感动得热泪盈眶，连连称赞民警们的贴心服务，“我真的非常感谢上街区的民警为我们解决了这么重要的问题。我父亲生病住院，身份证又丢了，情况特别紧急，心里非常慌。民警同志这么远过来给我们办证，服务上门，让我深刻感受到了国家的温暖。我深深感受到了生活在上街区的幸福，真正感觉到有人在为我们考虑，让我们少走弯路，服务到家。我真的非常感激政府和公安部门，谢谢你们！”

区公安局行政审批办公室负责人马宪章表示，“我们公安专厅自组建之初，一直秉持着‘人民公安为人民’的工作理念。前期实施了许多便民利企的举措，展现了公安情怀，体现了公安温度。今天，当我们为群众上门办证的过程中，看到群众家属流下了激动的泪水，也深深触动了我们公安民警的心。这首先是对我们公安工作的认可，更深层次的则是对我们今后工作的期望。今后，我们会继续开拓思路，打破常规，真心实意地为群众解决急难愁盼的问题。”

这不仅是一次服务行动，更是一次心与心的交流。上街公安民警用实际行动践行了“人民公安为人民”的庄严承诺。他们用辛勤付出，换来了百姓的安心和满意，彰显了新时代公安队伍的良好形象。