正观新闻记者 袁建龙 通讯员 王朝锋

华灯初上，登封市民文化中心广场一派欢乐祥和景象，广场舞活力四射，少儿轮滑朝气蓬勃，健步走气势昂扬......市融媒体中心新闻记者在此开展“我为群众办实事”街头采访活动，用镜头记录下市民们的幸福瞬间。

“太方便了！我就在手机上动动手填了一下申请表，水电气热这些部门的工作人员就主动上门服务，不用再分头跑办事大厅各个窗口去办了。”刚买了新房的刘女士第一个入镜。

“深有同感，今年8月底，我父亲病重住院，想把房产过户给我。我试着预约了上门服务，没想到当天不动产登记中心的同志就和我联系，在病房里就帮我们办好了所有的面签过户手续，真的非常人性化。”市民杨先生紧跟着说。

登封市纪委监委围绕省市“高效办成一件事”工作要求，发挥“组组”协同、“室组”联动监督机制作用，依托政务服务大厅“办不成事投诉专窗”设立“纪委监督岗”，由各派驻纪检监察组轮岗值班开展“嵌入式监督”，从群众呼声中了解民生诉求，在百姓点题中梳理监督重点，强力纠治政务服务乱作为、不作为、不敢为、不善为问题，累计梳理汇总热点问题案例44条。

针对群众反映突出的同类事项“多头跑”、换证服务“资料多”、房产过户“预约难”等问题，市纪委监委与市政府召开联席会议，向相关部门下发问题督办函，督促市政务服务中心建立水电气热网联合报装制度，通过一表申请、一网通办、联合踏勘、限时接入，实现办理事项申报流程零跑腿、一站集成办结；健全不动产登记延时服务、上门服务、预约服务制度，开展上门服务36次，延时办理业务198件次。

政务服务不仅要有速度，更要有温度。下一步，市纪委监委将继续聚焦政务服务“放管服效”改革要求，持续加大监督检查和跟踪问效力度，督促相关部门不断优化政务服务流程，提高服务质量和水平，为群众创造更加便捷、高效、优质的政务服务，为百姓的幸福生活保驾护航。

（来源于登封市纪委监委）