正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 马苗苗

真心换真情，实干暖人心。在上街区峡窝镇，无论群众遇到的是大事还是小情，网格员都会及时伸出援手，努力做到第一时间发现、第一时间协调、第一时间处置、第一时间反馈，用实际行动将民生服务贯穿到网格工作中。

网格巡查保平安。近日，峡窝镇西街村网格员在辖区巡查时，发现洛宁路南段人行道上有一处路面塌陷，为过往行人带来极大安全隐患。网格员首先在此处设置警示标志，经确认塌陷处为水表井后在网格平台上报此事件，通过智能派单至自来水公司，由自来水公司进行修复，及时解除群众身边的安全风险。

网格治理促和谐。噪音污染不仅影响群众的日常生活，还会影响社会秩序。近日，峡窝镇城运中心接到一名群众投诉欢乐金街一商户门外悬挂喇叭，声音过大，影响群众生活。城运中心及时调度该网格内的综合执法队员到现场查看情况并劝导商家整改。事件处置高效，得到群众满意的评价。

随着网格化治理工作的推进，峡窝镇充分发挥网格员职责作用，通过线上线下相结合的方式，将家门口的一件件小事作为网格内的大事处理，用心用情为民解忧。