正观新闻记者 谢鹏飞 通讯员 吴鹏 安志伟

亮身份、转作风、树形象、促提升。近日，记者从郑州市第十五人民医院（郑大二附院上街院区）了解到，自11月1日起，该院将开展主题活动，进一步加强医院作风建设，提高医疗服务质量，树立良好医院形象，为人民群众提供更有力的医疗保障。

主题活动通过设立党员示范岗、工作牌、公开服务承诺等亮身份，通过作风整顿、优化就医流程、建立患者反馈机制等转作风，通过打造服务型党支部、提升服务质量、改善服务环境、加强医患沟通等树形象，通过开展业务竞赛、完善医疗质量控制体系、推进学科建设、建立考核机制等促提升，达到患者总体满意度提升至95%以上、医护人员主动服务意识明显提升、服务态度好评率达到95%以上，减少患者投诉量，打造温馨高效优质医疗服务环境的目标。

为切实推进主题活动深入开展，医院特推出“书记信箱，有事‘码’上说”和“职能科室负责人陪诊制度”。书记信箱，有事“码”上说，通过书记微信“扫一扫”二维码，所有患者、家属、职工、供应商随时随地可向医院党委书记“直面陈述”医院的办事程序、服务态度、工作作风、工作效率等方面的问题及建议，党委书记将及时协调、解决。职能科室负责人陪诊制度每天安排一名职能科室负责人‌全程陪同一名患者完成就医过程，从挂号、就诊、检查到取药、治疗等各个环节发现服务流程中的痛点、难点和堵点，推动相关部门进行改进，确保患者能够获得更加便捷、高效的就医体验。

欢迎患者及家属为郑州市第十五人民医院（郑大二附院上街院区）高质量发展建言献策。